Ngày xưa, khi chạy chiến dịch quảng cáo đầu tiên cho shop áo thun nhỏ, mình cứ tưởng viết content “cảm xúc” là đủ. Nhưng sau 7 ngày, chi hơn 3 triệu, ra đúng… 3 cái đơn.
Lúc đó mới thấm: viết content mà không biết nó mang lại kết quả gì, thì khác gì bắn tên trong đêm. Từ đó, mình bắt đầu tìm hiểu sâu hơn về performance content là gì và làm sao để tạo nội dung không chỉ hay, mà còn bán được!
Performance Content là gì?
Performance Content là loại nội dung được tạo ra với mục tiêu chính là thúc đẩy hành động đo lường được như: tăng đơn hàng, tăng traffic, tăng số lượng đăng ký,…
Khác với những content thiên về cảm xúc hay branding, performance content tập trung mạnh vào hiệu quả định lượng. Ví dụ: một bài blog kéo traffic SEO, email có tỷ lệ chuyển đổi cao, hay một video khiến người xem click mua hàng – tất cả đều là performance content.
Nó gắn trực tiếp với mục tiêu kinh doanh. Viết hay thôi chưa đủ – mà còn phải ra số.
So sánh Performance Content và Content Marketing
Nhiều bạn nghĩ hai cái này là một – sai á. Chúng có liên quan nhưng khác nhau về mục tiêu lẫn cách triển khai. Dưới đây là bảng mình so sánh cho dễ hình dung:
| Tiêu chí | Content Marketing | Performance Content |
|---|---|---|
| Mục tiêu | Xây thương hiệu, chia sẻ giá trị | Tạo chuyển đổi cụ thể |
| Cách đánh giá | Lượt xem, chia sẻ, nhận diện thương hiệu | Chuyển đổi, lead, bán hàng |
| Khối lượng nội dung | Nhiều, đa nền tảng | Ít nhưng hiệu quả cao |
| Thành phần liên quan | Brand team, social, creative | Growth, Performance, Data, SEO |
| Định dạng nội dung | Góc nhìn thương hiệu, cảm xúc, giá trị | CTA rõ, Insight mạnh, A/B test |
Tóm lại, nếu mình làm performance content, mình cần đo rõ ràng cái gì đang “ra số”, ví dụ: có bao nhiêu click, bao nhiêu đơn từ nội dung đó. Còn content marketing thì đôi khi không cần chuyển đổi ngay, mà nuôi dưỡng hành vi dài hạn.
Tại sao Performance Content quan trọng?
Làm content không có nghĩa là làm nhiều. Quan trọng là làm để ra kết quả – đó chính là lý do Performance Content không thể thiếu trong bất kỳ chiến lược nào.
Thời điểm mình chuyển từ “đi cảm xúc” sang “đi dữ liệu”, mình mới hiểu rằng cùng một bài viết, chỉ cần tinh chỉnh headline, đặt CTA đúng chỗ… là ra số.
Tóm lại, nếu bạn muốn làm content có kết quả thực tế, từ tăng đơn đến tăng phễu, tăng traffic,… thì cần bắt đầu học về tư duy performance content.
6 chỉ số đánh giá hiệu quả Performance Content
Để đo hiệu quả nội dung, mình không chỉ cảm tính được. Mình cần các chỉ số cụ thể. Cùng mình khám phá 6 chỉ số này nha…
Traffic
Traffic là số người tìm đến nội dung của bạn.
Giống như bạn mở quán cà phê, traffic chính là lượng khách bước vô. Nếu bài viết chạy ads, traffic sẽ là số lượt từ chiến dịch đó đổ về. Nếu bạn làm content SEO, traffic đến từ Google là mục tiêu đầu tiên.
Content tốt sẽ có khả năng thu hút organic traffic một cách ổn định, không cần quảng cáo quá nhiều.
Time on page
Chỉ số này cho thấy người xem có ở lại để đọc kỹ hay không.
Nếu ai đó vào xem mà thoát ra sau vài giây, tức là nội dung chưa giữ chân được. Còn nếu họ ở lại 1-3 phút, thậm chí lâu hơn thì khả năng họ đang thực sự đọc kỹ phần nội dung bạn viết ra.
Bạn có thể cải thiện phần này nhờ storytelling hoặc định dạng như carousel, thậm chí dùng các yếu tố như storytelling để tăng tính cuốn hút.
Bounce rate
Tỷ lệ thoát đo xem sau khi vào trang, người dùng có rời đi luôn không.
Nếu bounce rate cao (trên 70%) thì có thể là do nội dung không hấp dẫn, load chậm, hoặc sai người. Đôi khi headline bị “giật tít” cũng gây ra vấn đề này.
CTR
Hiện tại mình và hàng trăm khách hàng đã tự động hóa 100% nội dung trên Social & Website với AI mà vẫn giữ chất lượng cực kỳ cao (ví dụ bài viết này). Mọi thứ đã được mình đóng gói bài bản trong Kind Content Academy.
CTR phản ánh có bao nhiêu người thấy và thực sự nhấp vào link, banner hoặc call-to-action bạn đặt trong content.
Nếu bài viết có nhiều view nhưng CTR thấp, có thể bạn đặt sai link, đi sai insight, hoặc thiếu call to action mạnh mẽ.
Conversion rate
Chỉ số này phản ánh rõ nhất hiệu suất content.
Chuyển đổi có thể là điền form, nhắn tin, mua hàng – tùy theo mục tiêu bạn chọn. Việc tối ưu nút CTA, để sản phẩm đúng insight… rất quan trọng với chỉ số này.
Ví dụ: Viết bài hướng về landing page free ebook, nếu 100 người vào mà có 20 người để lại email, conversion là 20%.
Engagement rate
Với các content trên social media, đây là chỉ số cực quan trọng.
Nó đo lường lượt like, share, comment, lưu bài,… Tức là người dùng có “phản hồi có cảm xúc” với nội dung bạn cung cấp.
Một content có tương tác cao thường chạm được đúng nhu cầu hoặc nỗi đau.
Bạn có thể tìm hiểu cụ thể tại đây: Engagement rate.
Cách triển khai Performance Content hiệu quả
Muốn triển khai Performance Content hiệu quả, bạn phải vừa có chiến lược, vừa có kỹ thuật. Dưới đây, mình sẽ chia nhỏ từng phần đơn giản, dễ làm theo nha.
Dựa trên dữ liệu
Mình không viết nội dung chỉ để “đẹp”, mà phải đo được. Và phần này bắt đầu với phân tích dữ liệu cũ: đâu là nội dung từng chuyển đổi tốt nhất, nguồn traffic nào mang lại kết quả cao?
Người dùng dừng lại ở đâu?
Từ đó, mình mới quyết định nên phát triển nội dung nào tiếp theo. Ví dụ: nếu bài “Cách viết caption sáng tạo” mang lại 20% leads, rõ ràng mình cần đẩy mạnh thêm các bài liên quan như hook hay call to action.
Nghiên cứu từ khóa
Ở phần này, mình đào sâu xem người ta đang tìm gì trước khi họ mua. Không phải cứ keyword có volume cao là sẽ tạo ra đơn hàng đâu!
Ví dụ người gõ “performance content là gì” thường chỉ đang tìm hiểu.
Nhưng nếu gõ “làm sao tối ưu content quảng cáo” hoặc “content facebook chuyển đổi cao” lại là nhóm có khả năng hành động – vì họ đang bị “đau”.
Tối ưu Content SEO
Viết xong chưa phải là hết. Mình tối ưu nội dung cho đúng cấu trúc SEO: tiêu đề, meta description, trình bày dễ đọc, từ khóa chính phụ phân bố hợp lý, h2, h3, internal link, CTA,…
Nói chung là rất nhiều thứ, bạn có thể coi ở bài Content SEO này để hiểu hơn nhen.
Cá nhân hóa
Một nội dung hiệu quả không dành cho “tất cả”. Mình luôn viết cho 1 nhóm rõ ràng: là freelancer, chủ doanh nghiệp hay marketer?
Ví dụ khi viết cho SME thì mình nhấn vào việc tăng chuyển đổi, dễ dùng. Với các bạn làm nghề Content, marketing thì thường nói về lương lậu, bí kíp phát triển,…
Kể cả tone & voice cũng cần điều chỉnh theo ngữ cảnh.
Tích hợp đa kênh
Đừng làm nội dung “một nơi, một kiểu”. Mình luôn build cả hành trình trên đa nền tảng: Mạng xã hội để thu hút, Website để giữ chân – chuyển đổi, Email để nuôi dưỡng.
Một nội dung tốt cần “tái bản” cho Facebook, Instagram, TikTok, Zalo,… mỗi kênh một format và thời điểm phù hợp.
Đa dạng thể loại nội dung
Không thể chỉ chơi mỗi blog hay ảnh. Tùy vào nền tảng, mình cần mix giữa video (ngắn + dài), carousel, infographic, podcast,…
Ví dụ Instagram thì Carousel và Reels là tốt nhất. Còn blog thì có thể gói lại dưới dạng ebook để lấy lead.
A/B Testing
Tạo 2 phiên bản content: khác nhau 1 chi tiết – tiêu đề, CTA, visual,… Sau đó chạy thử và so sánh số liệu.
Mình từng chỉ đổi 1 dòng CTA thôi, CTR tăng gấp 3.
Hãy test từ nhỏ đến lớn. Đừng đợi “ra bài rồi sửa sau” – bạn sẽ mất khá nhiều ngân sách đó.
Công cụ đo lường Performance Content
Muốn biết content của mình có hiệu quả không, thì phải đo. Dưới đây là các công cụ mình hay dùng để đo lường và tối ưu hiệu suất nội dung – chọn đúng, làm đúng nha!
Google Analytics
Google Analytics giống như “trợ lý hậu trường”, giúp bạn biết người đọc đang làm gì trên website.
Ví dụ: Bạn up 5 bài blog nhưng chỉ 1 bài giữ chân người đọc hơn 3 phút. Google Analytics sẽ cho bạn thấy bài nào, thời gian bao lâu, bounce rate ra sao. Nhờ đó, bạn sẽ biết nên phát triển nội dung tương tự bài nào.
Google Search Console
Nếu Analytics là dữ liệu sau khi người dùng vào xem, thì Search Console sẽ hỗ trợ ngay từ bước người dùng bắt đầu search.
Bạn có thể thấy:
- Bài nào đang có nhiều clicks từ Google
- Cụm từ khóa nào khiến người ta tìm đến bài viết
- Vị trí trung bình trong kết quả tìm kiếm
Từ đó, bạn điều chỉnh tiêu đề, meta hoặc bổ sung heading hợp lý để tăng CTR. Nếu bạn chưa rõ về cách tối ưu, có thể đọc thêm bài giới thiệu về Content SEO nhé!
Ahrefs, SEMrush, Moz
3 “ông lớn” chuyên đo lường và hỗ trợ làm content hiệu quả theo hướng SEO Performance.
Một số việc mình thường làm với mấy công cụ này:
- Phân tích content của đối thủ (có bao nhiêu backlink, dùng từ khóa gì)
- Tìm cụm từ khóa có Volume cao nhưng ít cạnh tranh
- Check bài viết nào đang mất traffic
Điểm mạnh: cho bạn thấy bức tranh toàn cảnh ngành + đối thủ.
Bạn có thể dùng phiên bản free để test thử – khá đủ với người mới. Sau này, nếu làm chuyên sâu hơn thì nên cân nhắc nâng cấp trả phí nha.
Công cụ đo lường Social
Không chỉ blog mà cả bài viết social cũng cần đo lường hiệu quả.
Ví dụ bạn viết bài cho Facebook hoặc Instagram. Việc biết được đâu là bài có tương tác cao (engagement rate tốt) sẽ giúp bạn rút kinh nghiệm định dạng, caption, hook,…
Một số công cụ giúp bạn làm việc này tốt hơn:
- Meta Business (cho Page)
- Iconosquare và Buzzsumo (check engagement)
- Phân tích tay qua Google Sheet với Content tracking template cũng ok
Mình có một bài chia sẻ kỹ hơn ở đây, bạn có thể tìm đọc: Đo lường hiệu quả Content Social.
Tóm lại, nếu bạn viết content mà bạn không đo, bạn đang “đoán”. Performance Content cần dữ liệu để tối ưu, và 4 nhóm công cụ trên là khởi đầu giúp bạn đo lường rõ ràng hơn.
Sai lầm phổ biến khi triển khai Performance Content
Việc triển khai Performance Content không khó, nhưng rất dễ sai nếu không có tư duy đúng từ đầu. Dưới đây là các lỗi mình rút ra được sau nhiều năm nè.
Chỉ tập trung vào lượt xem
Nhiều bạn khi làm content vẫn còn mải mê với những con số như “view 10k”, “reach 100k”. Con số đẹp thì có vui thật, nhưng nếu làm Performance Content, thì cái quan trọng nhất phải là hành động tiếp theo sau lượt đọc đó: có bình luận, inbox, đăng ký, điền form, mua hàng không?
Mình từng viết một bài rất viral cho client thời điểm đó, lượt xem tăng 100 lần cũng có, nhưng không ai click vào landing page. Lý do? Content đó chỉ vui thôi, chưa kêu gọi gì cả.
Không theo hành trình khách hàng
Một lỗi cực kỳ phổ biến nữa là viết một bài cực hay nhưng… không đúng lúc. Ví dụ khách hàng chưa biết gì về giải pháp của bạn mà bạn lại viết dạng so sánh giá, kêu chốt liền thì… toang.
Bạn phải phân rõ: đâu là content xây nhận biết, đâu là content chuyển đổi. Viết cái gì cho nhận thức > cái gì cho cân nhắc > cái gì để khách mua.
Content Strategy chuẩn sẽ giúp bạn chia bài theo đúng hành trình khách. Nhớ xem nha!
Không đo lường & tối ưu
Content không phải viết xong là xong. Nhất là làm Performance Content thì bạn càng phải xem số liệu sau mỗi chiến dịch, test A/B, chỉnh câu CTA, thay ảnh, viết lại tiêu đề,…
Ví dụ: mình từng viết một bài rất tâm đắc, nhưng sau một tháng lượt click giảm mạnh. Mình thay ảnh thumbnail, đổi câu tiêu đề cho phù hợp với trend lúc đó, và kết quả: lượt chuyển đổi tăng lại thấy rõ.
Tóm lại,
Performance content là cách tạo nội dung dựa vào dữ liệu, mục tiêu cụ thể và khả năng đo lường rõ ràng. Không chỉ viết cho hay, mà phải viết để ra số.
Nếu bạn muốn làm chủ content có hiệu suất, biết tối ưu, biết đo, biết biến nội dung thành chuyển đổi thực sự thì khóa Kind Content Academy là dành cho bạn. Kiến thức hơn 8 năm làm nghề cùng 200+ dự án được thu gọn lại ở đây.
Khóa học có hơn 150 video thực chiến, đặc biệt tặng bạn 30+ video hoàn toàn miễn phí. Từ viết content bán hàng, viết SEO ra top, cho đến dùng AI để scale nội dung gấp 10 lần. Mọi thứ đang đợi bạn đó!
