Always On Content là gì? Sếp đang hỏi bạn câu này? Tại sao nó lại được các thương hiệu lớn nhỏ áp dụng? Và có khi chính bạn cũng đang sử dụng nó thường xuyên mà lại không biết đấy.
Yên tâm… Bài viết này mình sẽ giải thích, đưa ra ví dụ, cách triển khai cho bạn hiểu 100% về Always On Content nhé.
Menu
Always-on là gì? Giới thiệu về Always On Content?
Always-On có nghĩa là định kỳ (liên tục). Đặt vào trong ngữ cảnh của marketing, Always On Content là loại nội dung mang tính liên tục, dài hạn. Một phần không thể thiếu trong kế hoạch Content Marketing của thương hiệu.
Mục đích của Always On Content là gì?
Mục đích chính của Always-on Content là để các trang truyền thông như fanpage, instagram, website,… Của thương hiệu hoạt động liên tục trong mắt khách hàng.
Lợi ích của Always-On Content là gì?
- Tăng mức độ nhận diện thương hiệu.
- Thể hiện thương hiệu chuyên nghiệp, nhất quán.
- Tăng sự tương tác giữa khách hàng và thương hiệu.
- Khách hàng có thể lãng quên bạn nếu bạn không liên tục xuất hiện trước mặt họ.
- Liên tục cập nhật, cung cấp thông tin hữu ích tới khách hàng. Tạo thói quen để họ duy trì truy cập các kênh truyền thông của thương hiệu.
- Giữ vững vị trí trong lòng khách hàng dù có đối thủ mới xâm nhập thị trường.
Yếu tố phải có trong always-on content là gì?
Có 2 yếu tố bạn phải đạt được khi làm Always On Content. Đó là:
- Tần suất: Duy trì tần suất làm nội dung ổn định để bám vào ý niệm của khách hàng về thương hiệu của mình.
- Tính nhất quán: Khi xây dựng nội dung phải được thống nhất về mặt phong cách, tính cách dựa trên định vị thương hiệu ban đầu.
Vậy những loại content nào có thể đăng thường xuyên?
Mình sẽ thị phạm một dự án về chăm sóc fanpage Gym & Fitness mà bên Kind Content đã làm cho bạn coi nhé. Ví dụ 7 chủ đề Always On Content có thể đăng cho thương hiệu này thường xuyên:
Vậy những nội dung gì có thể đăng thường xuyên?
- Những nội dung hữu ích với khán giả của bạn.
- Nội dung giải trí, truyền cảm hứng,…
- Nội dung xoay quanh thương hiệu, sản phẩm.
- Đặc biệt, nếu sản phẩm của bạn có tính mới, có tính hấp dẫn như hoa tươi, nail đẹp, tóc đẹp, mẫu nhà đẹp, người đẹp,… thì cũng có thể dùng để đăng thường xuyên, mỗi ngày.
Cách triển khai Always On Content hiệu quả
Nội dung đăng thường xuyên muốn có kết quả tích cực, thì chắc chắn bạn phải đầu tư bài bản. Cụ thể là…
1. Luôn luôn sáng tạo ra những nội dung thú vị
Duy trì tần suất đăng bài là một chuyện, nhưng nếu không muốn người đọc cảm thấy sợ hãi bởi sự nhàm chán thì bạn cần liên tục tạo ra những ý tưởng nội dung mới lạ nhé.
Ví dụ, thay vì truyền đạt bằng mỗi con chữ, thỉnh thoảng hãy thay đổi bằng:
- Hình ảnh GIF, infographic.
- Tạo ra các mini game.
- Đặt câu hỏi tham khảo ý kiến của khách hàng.
- Nội dung ngắn gợi sự tò mò về sản phẩm chuẩn bị ra mắt.
- Livestream.
- Voice.
Và hãy chắc chắn rằng ý tưởng content của bạn luôn đặc sắc, mới lạ, đúng với thị hiếu của khách hàng tiềm năng.
2. Đăng tải nội dung đa kênh
Bạn nên đăng Always On Content lên tất cả các mạng xã hội phổ biến như linkedin, instagram, facebook, twitter,… Nhằm tiếp cận được tối đa khách hàng tiềm năng. Vì khán giả rất thích Always On Content nên không cần đầu tư quảng cáo nhiều vẫn có thể thu hút được họ.
3. Đảm bảo nội dung luôn đạt chất lượng
Đừng nghĩ vì ngày nào cũng đăng nên chất lượng “tàm tạm” là được. Đặc biệt là thời đại quá nhiều lựa chọn thế này thì chẳng ai tha thứ cho nội dung tồi đâu.
Bạn có thể học tập để nâng cấp nội dung của bạn ở đây. Nhớ lưu lại link này nhé: 1001 tài liệu content marketing chất lượng (miễn phí & trả phí)
4. Phối hợp giữa bộ phận content với sale
Trước khi triển khai Always On Content, hãy tổ chức cuộc họp có đầy đủ các bộ phận nhằm thống nhất nội dung để tối ưu hiệu quả và tránh những rắc rối phát sinh.
Một số lợi ích mình thấy khi sale và content phối hợp với nhau:
- Nhân viên sales có thể cung cấp thông tin mới nhất từ khách hàng cho Content. Nhờ đó … Bên Content sẽ có dữ liệu thực tế để phát triển nội dung.
- Nhân viên sales có thể hiểu, có thể đào sâu vào insight của khách hàng đưa bên content. Nhờ đó mà nội dung lúc nào cũng được quan tâm.
- Tránh được các trường hợp thông tin trên facebook một đằng, nhân viên sales tư vấn một nẻo.
- Bộ phận sales cũng có thể nhanh chóng chia sẻ các thông điệp, những bài quảng cáo nhờ bên content cung cấp.
- …
5. Đặt lịch đăng bài trước
Điều quan trọng nhất của Always On Content chính là sự xuất hiện liên tục, bạn cần đảm bảo lịch đăng bài của mình lúc nào cũng đi trước một tuần, thậm chí 1 tháng, 2 tháng. Tránh việc bỏ quên 1 2 tuần không đăng bài nhé.
6. Đảm bảo tuân thủ Content Direction (định hướng nội dung)
Bạn cần đảm bảo những nội dung luôn nhất quá về câu từ, phong cách thiết kế, màu sắc thương hiệu, mood and tone,… Mọi thứ phải được đồng bộ, tôn lên vị thế của thương hiệu.
Để làm được điều này bên bạn cần đưa ra được những yêu cầu, những tiêu chí, những định hướng cụ thể và liệt kê rõ ràng trong bảng Content Direction. Đồng thời nhắc những bạn Writer, Creator, Designer hiểu và tuân thủ tuyệt đối.
7. Liên tục theo dõi, đo lường và đánh giá
Bạn nên thường xuyên đo lường kết quả để đánh giá xem đâu là loại nội dung hiệu quả nhất cho thương hiệu của mình, trong từng thời điểm khác nhau.
Một số câu hỏi bạn nên quan tâm là:
- Số lượng khách quay trở lại trang web, tỉ lệ fan, khách hàng cũ là bao nhiêu?
- Tỷ lệ chuyển đổi, ví dụ: Số lượt chia sẻ bài viết, comment, lượt thích, tỉ lệ click, đơn hàng,..
- Tỉ lệ phản hồi tiêu tích cực và tiêu cực?
Sau khi đánh giá và đo được hiệu suất, bạn có thể cải thiện lại nội dung kịp thời nhằm tránh làm mất thời gian cũng như chi phí không đáng.
Kết,
Vậy là mình đã định nghĩa rõ Always On Content là gì và cung cấp cho bạn toàn bộ kiến thức liên quan rồi đấy. Nếu tốn thời gian quá thì bạn có thể thuê dịch vụ chăm sóc Fanpage (Và đương nhiên cả Insta, Twitter, Linkedin, Website,…) của Kind Content nhé.
