1. Mô tả chính sách

Tại Kind Content, chúng tôi hỗ trợ việc hoàn tiền tùy theo từng loại hình dịch vụ/ sản phẩm. Chi tiết về hình thức hoàn tiền sẽ được mô tả sau đây:

• Dịch vụ Content Marketing: Kind Content cam kết hoàn tiền nếu khách hàng không hài lòng về chất lượng dịch vụ. Chúng tôi sẽ hoàn lại 100% chi phí cho các hạng mục không đạt chất lượng, và những hạng mục chưa triển khai.
• Khóa học hoặc sản phẩm số: Cam kết hoàn tiền 100% trong vòng 30 ngày nếu khóa học/ sản phẩm không đạt kỳ vọng của bạn.
• Dịch vụ SEO: Kind Content cam kết hoàn tiền nếu không đạt KPI đã ký kết trong hợp đồng. Việc hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào từng hợp đồng cụ thể.

2. Điều kiện áp dụng hoàn tiền

2.1. Nếu dịch vụ hoặc khóa học của Kind Content không đạt yêu cầu hoặc có lý do khác khiến khách hàng không hài lòng.

2.2. Trong thời gian sử dụng dịch vụ của Kind Content, nếu gặp sự cố ngoài mong muốn, chúng tôi vẫn sẽ hoàn tiền của những hạng mục chưa triển khai, nhưng tất cả các quyền lợi như giảm giá hoặc tặng kèm sẽ không còn.

2.3. Chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền nếu khách hàng vi phạm một trong những điều khoản sử dụng dịch vụ. Các trường hợp thường gặp không được hoàn tiền bao gồm:

• Dự án không còn trong thời gian ký kết hoặc đã quá số ngày quy định như đã nêu ở phần đầu của chính sách hoàn tiền.
• Khách hàng vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam hoặc quốc tế, dịch vụ sẽ chấm dứt và không áp dụng hoàn tiền.
• Khách hàng chấm dứt hợp đồng dịch vụ trong khi Kind Content vẫn đang đáp ứng đầy đủ KPI và tiến độ của dự án.

3. Hướng dẫn hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng cung cấp các thông tin sau qua email kindcontent.net@gmail.com hoặc Zalo 033.429.4949:

1. Dịch vụ hoặc khóa học muốn hoàn tiền.
2. Lý do hoàn tiền.
3. Chứng minh đã dùng dịch vụ/ khóa học bằng ảnh chụp biên lai chuyển tiền.
4. Thông tin số tài khoản ngân hàng để nhận hoàn tiền.

4. Thời gian thực hiện hoàn tiền

Khi nhận được yêu cầu hoàn tiền, việc xử lý sẽ được tiến hành trong thời gian hành chính của ngày làm việc tiếp theo.

• Hình thức: Chuyển khoản ngân hàng
• Thời gian: 7 – 14 ngày.

5. Liên hệ hỗ trợ

Đối với bất kỳ câu hỏi hỗ trợ nào hoặc có khó khăn trong quá trình sử dụng dịch vụ, đội ngũ của chúng tôi sẽ hồi đáp trong vòng 7 ngày qua email kindcontent.net@gmail.com. Trong trường hợp cần gấp, vui lòng gọi điện thẳng cho Hotline 033.429.4949.

6. Thay đổi thông tin chính sách

Kind Content hoàn toàn có quyền thay đổi hoặc cập nhật các chính sách trên để đảm bảo quyền lợi giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ. Chúng tôi sẽ cập nhật ngay trên trang này nếu có thay đổi.