Account được xem như nghề “làm dâu trăm họ”, đây là một vị trí rất thú vị và năng động. Vậy cụ thể thì Account là gì? Mức lương như thế nào? Triển vọng nghề nghiệp ra sao? Trong bài viết này, mình sẽ chia sẻ mọi thứ về nghề Account. Cùng xem tiếp nhé…
Account là gì?
Account là người trung gian kết nối khách hàng với các công ty dịch vụ (thường là Agency Marketing). Account sẽ tìm kiếm, tư vấn, ký kết hợp đồng, tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và giám sát quy trình triển khai chiến lược truyền thông.
Vai trò chính của Account là gì?
Account sẽ trực tiếp trao đổi, thấu hiểu các yêu cầu, mong muốn của khách hàng. Sau đó truyền đạt thông tin về các phòng ban/ vị trí đảm nhận dự án.
Ngoài ra, Account còn tham gia vào quá trình lên kế hoạch, giám sát tiến độ, đốc thúc mọi người làm việc, giải quyết mọi vấn đề phát sinh.
Nhìn chung, Account sẽ giúp các dự án triển khai thuận lợi, có quy trình tối ưu, nhanh chóng, hiệu quả.
3 cấp bậc chính của vị trí Account
Cấp chuyên viên – Account Executive
Account Executive sẽ tương tự một nhân viên kinh doanh của công ty Agency. Công việc chính:
- Bán các dịch vụ Content Marketing, chiến dịch quảng cáo/ truyền thông/ sự kiện,…
- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng.
- Trao đổi với khách hàng và nhóm dự án để thống nhất công việc.
- Quản lý và báo cáo tiến độ dự án cho khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong suốt quá trình thực hiện dự án.
- …
Cấp quản lý – Account Manager
Sau khi tích lũy đủ kinh nghiệm, bạn sẽ trở thành Account Manager. Công việc chính:
- Duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng.
- Chịu một phần trách nhiệm cho các dự án của Agency.
- Hỗ trợ cấp dưới hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
- Tìm và ký kết hợp đồng với khách hàng.
- Xử lý mọi vấn đề khách hàng gặp phải.
- …
Cấp giám đốc – Account Director
Account Director thường có kinh nghiệm từ 5 – 7 năm, đạt được những thành tựu trong lĩnh vực. Công việc chính:
- Người đứng đầu, chịu hoàn toàn trách nhiệm về dự án của Agency.
- Phân công nhân sự phù hợp theo từng dự án.
- Kiểm tra và tổng duyệt toàn bộ kế hoạch của dự án.
- Quyết định những việc Account Manager không thể tự xử lý.
- Giữ mối quan hệ, hỗ trợ tốt các yêu cầu từ phía khách hàng.
- …
Vị trí này đòi hỏi bạn phải toàn diện bộ kỹ năng của nghề Account. Ngoài ra, bạn cần có tư duy, khả năng quyết định chính xác, chịu áp lực,…
Công việc Account là gì?
- Tìm kiếm khách hàng và mang hợp đồng về cho Agency.
- Phổ biến thông tin, yêu cầu, mong muốn của khách hàng đến từng bộ phận.
- Lập kế hoạch Content Marketing cho khách hàng.
- Đàm phán cân bằng lợi ích giữa các bên liên quan.
- Xây dựng mối quan hệ bền chặt giữa Agency và khách hàng.
- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng và thị trường.
- Quản lý dự án đúng tiến độ và báo cáo kết quả đến khách hàng.
- Phân chia công việc giữa các phòng ban hợp lý.
- Đưa ra các giải pháp kịp thời khi dự án phát sinh vấn đề
- Hỗ trợ các phòng ban liên quan hoàn thành tốt dự án.
- Đáp ứng các yêu cầu bổ sung của khách hàng một cách chu toàn.
- …
Cách trở thành Account là gì?
Yêu cầu trình độ cơ bản
- Tốt nghiệp khối ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh, Quan hệ công chúng, Tâm lý học, lĩnh vực liên quan.
- Ít nhất 2 năm giữ vai trò giám sát dự án.
- Sử dụng thành thạo bộ công cụ tin học văn phòng: Word, Powerpoint, Excel,…
- Có khả năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt.
Hoàn thành khóa thực tập
Bạn cần hoàn thành tốt khóa thực tập trong giai đoạn đại học để củng cố kiến thức và trải nghiệm môi trường làm việc.
Nếu muốn theo ngành Account, bạn nên ứng tuyển vào các Agency Marketing (tương tự như Kind Content) để hiểu và nắm được quy trình cũng như các đầu việc cơ bản.
Học lên thạc sĩ
Tấm bằng thạc sĩ sẽ giúp bạn dễ thăng tiến lên vị trí Account Manager và Account Director sớm hơn.
Tuy nhiên, nhân viên có nhiều kinh nghiệm và đạt được những thành tích tốt cũng sẽ có những cơ hội nhất định. Dù bất kể trường hợp nào bạn cũng cần cố gắng rất nhiều.
Tìm kiếm vị trí công việc phù hợp
Hãy đánh giá kỹ năng và kiến thức mà bản thân đang sở hữu có phù hợp với mô tả công việc của vị trí Account không. Bạn đừng vội vàng ứng tuyển vào các Agency hoặc công ty lớn bởi khối lượng công việc dày đặc sẽ khiến bạn khá “ngộp”.
Sinh viên mới ra trường/ những bạn làm trái ngành nên bắt đầu từ vị trí Account Executive (hoặc chỉ cần vị trí liên quan là được) và dần dần làm quen với công việc.
Kỹ năng để trở thành Account giỏi
- Kỹ năng giao tiếp: Giúp Account truyền đạt thông tin nhanh chóng và chính xác đến các phòng ban, đảm bảo hiệu quả công việc. (Kỹ năng này còn hỗ trợ xây dựng mối quan hệ với khách hàng nữa đấy).
- Kỹ năng làm việc đa nhiệm: Giải quyết khối lượng công việc lớn, đảm bảo hiệu quả, am hiểu, giúp đỡ nhân viên.
- Kỹ năng đàm phán: Giúp thỏa thuận và thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng nhanh chóng với mức phí tốt.
- Kỹ năng văn phòng: Sử dụng mượt mà Word, Excel, Powerpoint,… giúp ích cho công việc.
- Kỹ năng hoạch định chi phí: Giúp bạn hạn chế sai lệch chi phí trong từng giai đoạn, tối ưu hóa lợi nhuận cho Agency.
- Khả năng quản lý dự án: Phân bổ nhiệm vụ phù hợp, kiểm soát tiến độ triển khai, khắc phục nhanh các vấn đề bất cập.
- Kỹ năng tổng hợp: Giúp bạn tổng hợp dữ liệu, viết báo cáo về dự án, truyền đạt thông tin chính xác, súc tích đến nhân viên.
- Kỹ năng tư duy sáng tạo và logic: Có thể biến những ý tưởng sơ khai của khách hàng thành chiến dịch đột phá và mới mẻ để tăng doanh thu.
- Khả năng làm việc nhóm: Giúp ích trong việc phối hợp cùng các bộ phận khác để triển khai dự án.
- Kỹ năng lãnh đạo: Giúp phân bổ chi phí, xử lý vấn đề, kiểm soát tiến độ, điều phối nguồn nhân lực, tối ưu chi phí,…
[su_note note_color=”#F3FCFF”]Xem thêm: Cách thuê người viết content xịn? Kinh nghiệm quản lý 20 CTV[/su_note]
Môi trường và điều kiện làm việc của Account
Môi trường làm việc
Account làm việc trong môi trường khá áp lực với khối lượng công việc lớn. Họ sẽ phải liên tục tìm kiếm khách hàng, bán dự án truyền thông, liên kết khách hàng và Agency, kiểm soát tiến độ dự án, phân bổ nguồn lực,…
Account cần phải có sự bản lĩnh và tinh thần trách nhiệm cao để đương đầu với căng áp lực. Đôi lúc, công việc Account sẽ rất căng thẳng, nhưng bạn sẽ được làm việc trong môi trường năng động và nhiệt huyết tại các Agency.
Điều kiện làm việc
- Thông thường Account sẽ làm việc tại văn phòng. Ngoài ra, Account có thể di chuyển đi công tác, gặp gỡ khách hàng.
- Account sẽ làm việc theo khung giờ cố định đã thống nhất với công ty.
- Account là nghề giao tiếp khá nhiều, vì thế cũng tạo ra không ít cơ hội nghề nghiệp/ kinh doanh khác với các đối tác, khách hàng.
- …
Mức lương của ngành Account
- Sinh viên mới tốt nghiệp/ nhân viên chính thức ở vai trò Account Executive sẽ có mức lương trung bình từ 12 – 25 triệu đồng.
- Vị trí trưởng phòng/ Account Manager sẽ có mức lương khoảng 40 triệu đồng/tháng.
- Giám đốc (Account Director) và cấp cao hơn có mức lương từ 54 triệu đồng/tháng trở lên.
Triển vọng và sự phát triển của ngành Account
Account đang là một trong những ngành “xu hướng” được các Agency săn đón. Theo Cục thống kê lao động Mỹ (BLS), nhu cầu tuyển dụng Account sẽ tăng 6 – 7% từ năm 2019 – 2029.
Đây cũng là vị trí thuộc top 10 nhóm nghề có phần trăm tăng lương cao nhất khoảng 10% từ 3 – 4 tháng. Tuy vậy, để tối các dự án truyền thông diễn ra thuận lợi, các công ty luôn đòi hỏi những yêu cầu khắt khe khi tuyển Account.
Nhu cầu của nhà tuyển dụng đối với ngành Account
Account có vai trò quan trọng đối với bộ phận Marketing và Kinh doanh của công ty. Vì thế những người tài năng trong lĩnh vực này luôn được săn đón. Các tin tuyển dụng Account cũng được đăng tải dày đặc trên website tìm việc với mức lương hấp dẫn.
Chỉ cần bạn nghiêm túc học hỏi, chăm chỉ bồi dưỡng kỹ năng và trau dồi kinh nghiệm, con đường sự nghiệp Account sẽ luôn rộng mở.
Một số thắc mắc thường gặp khi vào nghề Account?
Làm sao để trở một Account chuyên nghiệp?
Một Account xuất sắc cần nắm bắt tâm lý và thấu hiểu khách hàng để tạo niềm tin cho họ. Bạn cũng cần là người mạnh mẽ, quyết đoán để kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động, đưa ra phương án giải quyết các vấn đề phát sinh.
Ngoài ra, bạn nên nắm rõ thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp mà khách hàng muốn hướng đến. Điều đó sẽ giúp bạn dễ dàng đưa ra được những kế hoạch hiệu quả.
Account sẽ làm việc chính với đơn vị nào?
Account sẽ làm việc chính với khách hàng, Agency và các công ty dịch vụ khác. Đi sâu hơn vào “bộ máy” hoạt động của thương hiệu, Account có thể làm việc với bộ phận kinh doanh và Marketing, lãnh đạo, kế toán.
Lời kết
Như vậy bạn đã hiểu Account là gì rồi đúng không? Mình tin chắc, bạn chỉ cần trau dồi các kỹ năng bên trên sẽ có cơ hội làm việc trong các công ty lớn với mức lương hậu hĩnh. Hãy học tập không ngừng để đạt được mong muốn bạn nhé!
