10 bước lập kế hoạch Content Marketing với mẫu plan cụ thể

Tháng Một 8, 2022
Lâm Nguyễn
Content Marketing

Nếu bạn đang gặp khó khăn khi lập kế hoạch Content Marketing, hoặc cần thêm những ý tưởng mới (hiệu quả hơn) để đưa vào bản plan content của mình, hãy đọc tiếp!

Bài viết này đưa ra 10 bước cần làm để tạo ra một bản kế hoạch hoàn chỉnh. Ngoài ra, mình cũng đưa vào mẫu kế hoạch content fanpage, website cụ thể để bạn dễ dàng tham khảo và áp dụng ngay khi đọc xong bài viết này.

Bước 1: Xác định mục tiêu cho kế hoạch Content Marketing

Kế hoạch content của bạn sẽ phụ thuộc vào mục tiêu của bạn trong mỗi giai đoạn. Và chắc hẳn bạn không muốn làm nội dung cho vui đâu nhỉ?

Thường thì bạn sẽ nhận mục tiêu, cũng như ngân sách, nhân lực để làm, deadline, KPI, Content Strategy…. Ở phòng kinh doanh hoặc phòng Marketing.

Bởi nội dung là khâu thể hiện lý tưởng của thương hiệu, là khâu gần như sau cùng. Nên trước khi tự lên kế hoạch, nhớ rõ ràng với cấp trên cũng như các bộ phận khác trong công ty nhé.

Mỗi trường hợp một khác, nên những kiến thức mình sắp chia sẻ dưới đây cũng chỉ để tham khảo thôi nhé!

Xác định mục tiêu theo công thức AIDA

Nếu bạn đang bắt đầu từ con số 0 hoặc chưa có kết quả gì tốt lắm thì nên đặt mục tiêu theo công thức AIDA:

Aware – Nhận biết: Giúp đối tượng mục tiêu biết thêm thông tin gì đó mới mẻ.
Ví dụ: Biết Kind Content là blog chia sẻ về Content Marketing
Interest – Thích thú: Tạo sự thú vị để khán giả phải quan tâm, nghĩ ngợi, ghi nhớ.
Ví dụ: Nếu nội dung không hay, Kind Content xoá ngay lập tức.
Desire – Khao khát: Tạo ra cảm xúc để thúc đẩy độc giả chuyển từ thích thú sang muốn phải có được nó.
Ví dụ: Những giá trị hữu ích trong bài đăng giúp độc giả cảm nhận được sự tâm huyết của Kind Content.
Action – Hành động: Kêu gọi họ làm một hành động gì đó như like, share, mua hàng, đăng ký,…
Ví dụ: Like Fanpage Kind Content để cập nhật những kiến thức mới nhất về Content Marketing.
Đăng ký email để nhận những bài viết hay nhất của Kind Content.

Bạn có thể kết hợp nhiều mục tiêu với nhau cùng lúc, miễn là nó logic. Nhưng đừng tham lam làm quá nhiều thứ cùng lúc nhé.

Một số mục tiêu phổ biến khác

Kind liệt kê thêm một số mục tiêu mà bạn có thể nhắm tới:

Lên top Google, xếp hạng cao hơn.
Tăng lượt truy cập vào website.
Tăng tương tác like, cmt, share.
Tăng doanh thu, bán hàng.
Công bố sản phẩm mới.
Tạo niềm tin với khách hàng.
Làm khách hàng trung thành với thương hiệu.
Đặt mục tiêu bản kế hoạch content theo chiến lược marketing, chiến lược kinh doanh. …

Bước 2: Nghiên cứu thật chi tiết

Trước tiên, mình sẽ giải thích cho bạn tại sao việc nghiên cứu lại là bước đầu tiên và là bước quan trọng nhất. Một kế hoạch content tốt, mang lại kết quả khi:

Đúng thứ khách hàng muốn đọc.
Nổi bật những điểm mạnh của thương hiệu, sản phẩm.
Nó khác biệt với những đối thủ.

Và đó cũng chính là lý do bạn cần nghiên cứu thật chi tiết về 4 khía cạnh sau: Thương hiệu, sản phẩm, khách hàng & đối thủ.

Cứ yên trí, ở bài viết này, mình thị phạm chính bảng kế hoạch và các bảng nghiên cứu của Kind Content cho bạn xem luôn nhé.

Nghiên cứu thương hiệu

Hãy trả lời các câu hỏi sau:

Thương hiệu của bạn tên là gì?
Có ý nghĩa gì không?
Thương hiệu của bạn đang bán cái gì? Cho ai?
Giá trị cốt lõi của bạn là gì?
Thương hiệu của bạn có những điểm mạnh là gì?
Tại sao họ nên chọn mua của bạn thay vì đối thủ?
Mood and Tone là gì? (Văn phong và tính cách của thương hiệu)

Bảng nghiên cứu thương hiệu Kind Content

Nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ

Mỗi sản phẩm, dịch vụ bạn đều phải nghiên cứu thật chi tiết theo 3 ý chính sau đây:

1. Tính năng của sản phẩm, dịch vụ

Ví dụ: Các tính năng của chiếc iPhone 13:

Nhận diện gương mặt. Quay video full HD.
Chạm lấy nét.
Chống rung.
Góc rộng.
…

Ví dụ 2: Các tính năng dịch vụ viết bài chuẩn SEO của Kind Content:

Viết bài chuẩn SEO, mới 100%.
Cam kết bài viết chất lượng.
Sửa bài tới khi hài lòng.
Chiến lược từ khoá.
…

2. Lợi ích của sản phẩm

Gợi ý:

Mỗi tính năng đều có một lợi ích riêng, hãy liệt kê từng lợi ích đó ra.

Ví dụ: Tính năng “nhận diện khuôn mặt” của iPhone 13 có những lợi ích sau:

Mở khoá bằng khuôn mặt thuận tiện, tiết kiệm thời gian.
Tự động làm đẹp khi selfie.
Tự động lấy nét & cân bằng độ sáng cho khuôn mặt.

Ví dụ 2:

Lợi ích tính năng “viết bài chuẩn SEO” là:
Dễ dàng lên Top Google, cải thiện thứ hạng từ khoá.
Thường xuyên nằm trong top tìm kiếm.
Kinh doanh an toàn, lâu bền vì đúng luật.

Cụ thể hơn, bạn hãy xem ví dụ bảng sau:

Mẫu nghiên cứu dịch vụ viết bài chuẩn SEO của Kind Content

3. Một số câu hỏi khác về sản phẩm/ dịch vụ

Kích thước, cấu tạo, cơ chế hoạt động thế nào?
Sản phẩm/ dịch vụ có KOL hay chuyên gia sử dụng không? Nếu có thì là ai?
Có chứng nhận, giải thưởng, thành tựu gì không?
Có khuyến mãi gì không?
Nơi xuất xứ có uy tín không?
Hậu mãi của sản phẩm thế nào?
Kinh nghiệm, tuổi đời của sản phẩm? (Ví dụ: Cô Ba 58 tuổi đã bán bún bò huế 30 năm nghe cực kỳ uy tín)
…

Nghiên cứu đối tượng mục tiêu

Để thấu hiểu khách hàng tiềm năng, bạn cần tìm hiểu các khía cạnh sau:

Nhân khẩu học: Độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, mức thu nhập, quốc gia,…
Hành vi, thói quen của họ là gì?
Họ đang nghĩ gì về bạn? (Chưa biết, đã biết hay đang phân vân mua hàng?)
Họ thích đọc những loại nội dung gì?
Nghiên cứu từ khoá để hiểu nhu cầu của khách hàng, tìm hiểu xem họ đang tìm kiếm những gì?
Phân tích insight khách hàng: Những khó khăn, những nỗi đâu mà họ đang gặp phải; Họ thích, mong muốn điều gì? Tại sao họ chưa mua hàng?

Bảng nghiên cứu đối tượng khách hàng của Kind Content

[su_note note_color=”#F3FCFF”]Lưu ý: Mỗi một kế hoạch Content Marketing hướng đến một nhóm cụ thể thì mới có hiệu quả, đừng nhắm đối tượng là cả thế giới nhé.[/su_note]

Nghiên cứu đối thủ

Phân tích đối thủ không phải để bắt chước, mà là để…

Xem họ đã làm những gì và mình sẽ tránh những thứ đó ra.

Hãy tìm những điểm mạnh và điểm yếu của họ để học hỏi và rút kinh nghiệm. Tìm những ý tưởng hay ho đã có thể cải tiến, nâng cấp. Mình sẽ biến cái của họ trở nên tốt hơn và trở thành của mình thế nào?

Bước 3: Xác định thông điệp truyền thông

Tuỳ vào mục tiêu của bạn trong mỗi giai đoạn, thông điệp cũng khác nhau.

Thông điệp bạn hiểu đơn giản là:

Sau khi đọc xong các content của bạn, họ sẽ nhớ được điều gì?
Bạn muốn người khác nghĩ gì về bạn?

Ví dụ: Kind Content tháng 01/2022 tập trung vào các thông điệp là:

Like ngay Kind Content để cập nhật thêm những kiến thức hay về Content Marketing.
Kind Content là nơi làm nội dung bằng tâm huyết. Nội dung không hay, Kind xoá ngay lập tức.
Các từ khoá Kind muốn khán giả nghĩ về mình: Tâm huyết, chất lượng.

Những thông điệp này không phải slogan nên không cần quá chau chuốt, mà cần theo các nguyên tắc sau đây…

5 nguyên tắc của một thông điệp tốt:

Cụ thể, đi thẳng vào vấn đề.
Liên quan tới khán giả, phải làm cho họ quan tâm.
Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, quen thuộc.
Có sự khác biệt, tốt nhất là không trùng với bất cứ ai.
Một thông điệp nhất quán, không thể bị nhầm lẫn, dễ nhớ.

Bước 4: Đưa ra định hướng nội dung

Đừng nói là bạn cứ đưa một bảng các ý tưởng ra cho Writer rồi bảo “thích viết gì thì viết” nhé. Nếu bạn đã thử rồi chắc sẽ hiểu nó chẳng thể ra kết quả được, mà nhiều khi còn chửi nhau vì không hiểu ý nhau đó.

Cách làm đúng, đó là bạn ra một bảng định hướng gồm những yêu cầu, tiêu chuẩn rõ ràng để các Writer tuân theo. Một bảng Content Direction sẽ gồm:

Chi tiết về mục tiêu (Giống bước 1 bạn làm, phải cho Writer hiểu thì họ mới đi đúng hướng được)
Chi tiết phần nghiên cứu của bạn (Thương hiệu, khách hàng, sản phẩm)
Phần tham khảo (Đối thủ của bạn có bài nào hay?)
Thông điệp (Bạn muốn truyền tải cái gì? Những từ khóa nào cần tập trung?)
Yêu cầu bài viết (bố cục, SEO, tone & mood, nhấn mạnh cái gì?)
Định hướng nội dung (Mục lục (outline) bài viết, ý nào cần nhấn mạnh,…)
Định hướng hình ảnh (Logo, màu sắc, font chữ,…)
Phần ký tên,…

Tùy dự án mà tùy định hướng, bạn có thể tham khảo kỹ hơn ở bài viết này: Content Direction là gì? 12 yếu tố định hướng nội dung hiệu quả.

Bước 5: Xác định những chủ đề chính (Pillar)

Lại vào mục tiêu, bạn sẽ đưa ra các chủ đề chính cho Fanpage, Website của bạn. Hay trong chuyên ngành còn gọi là Pillar Content.

Ví dụ để tăng nhận biết cho Kind Content thì sẽ có những chủ đề chính (Pillar) như sau:

Thương hiệu: Những thông tin mới nhất về thương hiệu, ký kết hợp đồng mới,…
Educate (Giáo dục): Chia sẻ về Content Marketing. Giải quyết những khó khăn, đáp ứng mong muốn của khách hàng.
Giải trí: Những thông tin vui về Content Marketing, những thông tin mới nhất về ngành nghề.
Casestudy: Những thành tựu của Kind Content & cách đạt được chúng.

Còn nếu mục tiêu của Kind Content là tăng doanh số thì sẽ có những Pillar là:

Quảng cáo: Những bài đăng bán hàng, giới thiệu về dịch vụ. Feedback: Những bức thư khách hàng gửi, lời bình luận tích cực, inbox đánh giá dịch vụ,…
Khuyến mãi: Những content giảm giá theo mùa, tặng kèm, ưu đãi,…
USP: Những bài viết về điểm mạnh của thương hiệu.
Tính năng, lợi ích: Những bài viết về sản phẩm, những lợi ích mà sản phẩm của bạn có thể mang lại.

Những nội dung ở pillar tăng doanh số thì thường là Performance Content (Nội dung tập trung vào hiệu suất, tối ưu từng ly từng tí để sáng tạo ra “số”).

Hãy xem lại bước nghiên cứu 01 để lên Pillar thật chuẩn nhé. Mỗi một mục lớn ở phần nghiên cứu đều có thể là một chủ đề chính rất tốt đó.

Ngoài ra, nếu bạn làm kế hoạch nội dung cho Website thì Pillar Content sẽ hơi khác một chút, nó được gọi là Topic Cluster, và nó vẫn cực kỳ quan trọng trong việc xây dựng kế hoạch, cấu trúc nội dung của Website.

Bước 6: Phát triển ý tưởng content

Bước này bạn sẽ cụ thể các ý tưởng content cho từng Pillar.

Ví dụ Pillar “Educate” (Giáo dục) thì Kind sẽ có các ý tưởng để viết bài là: Cách viết bài chuẩn SEO. Các công cụ hỗ trợ viết content. Checklist viết bài chuẩn SEO. Cách để….

Hãy xem sơ đồ tư duy dưới đây:

Các ý tưởng này có là nhờ việc nghiên cứu về đối tượng mục tiêu ở bước 1 đấy. Bạn đã thấy tầm quan trọng của việc nghiên cứu chưa? Và, sau đây là cụ thể các cách để phát triển ý tưởng content cho bạn.

1. Ý tưởng từ việc nghiên cứu

Nếu bạn đã nghiên cứu ở bước 1 thì việc của bạn bây giờ chỉ là: Liệt kê các ý đó vào mỗi Pillar phù hợp. Chưa nghiên cứu thì kéo lên và làm ngay nha. (Nhắc đi nhắc lại luôn)

2. Sử dụng UGC User-Generated Content là gì?

Đây là loại nội dung do người dùng tạo ra. Người dùng ở đây có thể fan của bạn, hay những tiktoker, reviewer, báo chí,… Bất cứ content nào do người khác tạo ra đều là UGC.

Ví dụ về UGC của Hadilao (không biết có chiến lược gì không, nhưng nhìn rất chân thật): Người tiêu dùng đang tạo nội dung tích cực về Hadilao.

Nếu nắm được cách tối ưu UGC, khuyến khích người dùng chia sẻ về thương hiệu thì bạn sẽ có một nguồn vô hạn ý tưởng đấy. Mình đã viết một bài hơn 3.000 từ ở đây rồi: User Generated Content là gì? Tất tần tật về UGC 2022

3. Brainstorm – bão não để nghĩ ý tưởng

Ở bước này bạn và team sẽ đưa ra một vấn đề cụ thể và nghĩ giải pháp cho nó. Bạn có thể hỏi team một câu: “Những chủ đề nào sẽ phù hợp với Pillar thương hiệu nhỉ?”.

Và đó là lúc tất cả mọi người sẽ cùng bàn luận để nghĩ ra các ý tưởng content cho cái Pillar đó. Càng nhiều câu hỏi khác nhau, thì càng nhiều ý tưởng.

4. Thay đổi góc nhìn (Content Angle)

Bạn có biết một chủ đề có thể viết theo ít nhất 16 cách khác nhau? Chúc mừng bạn vừa biết tới khái niệm về Content Angle. Ví dụ, nếu muốn viết về “một sản phẩm tốt”, thì mình có thể khai thác những Content Angle sau:

Khách hàng khen sản phẩm tôi nhiều tính năng (Góc nhìn feedback)
Chuyên gia nói gì về sản phẩm sản phẩm…?(Góc nhìn chuyên gia)
Tôi đã tiết kiệm được 1h mỗi ngày nhờ sản phẩm… (Góc nhìn tiết kiệm thời gian)
Tôi đã kiếm được 1000$ nhờ sản phẩm… (Góc nhìn tiền bạc)
2234 người đã đạt được kết quả… nhờ sản phẩm… (Góc nhìn thống kê)

Bạn có thể xem tiếp và thành thục Content Angle ở bài viết này: Content Angle là gì? 16 cách làm nội dung độc đáo hơn

5. Phát triển Always on content (nội dung đăng thường xuyên)

Always on content là những chủ đề mà bạn đăng thường xuyên, liên tục.

Ví dụ như trên Fanpage của Kind Content:

Thứ 2 hàng tuần là sẽ có một bài chia sẻ về Content Marketing.
Thứ 3, thứ 5 hàng tuần là có một bài về mẫu content hay.
Thứ 4, thứ 6 sẽ có một bài viết ngắn, hoặc ảnh ngắn về động lực/ lời khuyên/ hoặc nội dung gì đó vui vui.

Nếu nắm rõ các cách thức xây dựng Always-on Content thì việc phát triển ý tưởng nội dung sẽ nhàn hơn nhiều. Đặc biệt phù hợp khi bạn có mục tiêu là duy trì nhận diện thương hiệu trên các nền tảng MXH.

6. Dựa vào những ý tưởng tự phát

Nếu ở các cách trên bạn sẽ phải chủ động đi tìm ý tưởng, thì cách này ý tưởng sẽ tự tới với bạn. Một số cách để có nhiều ý tưởng tự phát:

Đọc sách thật nhiều.
Ngủ một giấc.
Nghe Podcast.
Chơi thể thao.
Đi vào toilet.
Xin ý kiến từ ai đó.
Ăn gì đó ngon.
Tăng trải nghiệm của bạn lên.
Nắm vững kiến thức trong các tài liệu Content Marketing chất lượng.…

Nói tóm gọn là hãy đi, học, đọc và làm thật nhiều rồi tự dưng bạn sẽ nghĩ ra ý tưởng để giải quyết vấn đề. Nhớ mang quyển ghi chú theo để hứng những ý tưởng tự phát này nhé.

Ngoài ra, mình cũng có viết cụ thể hơn về cách có ý tưởng ở bài viết này: 15 cách tìm ý tưởng viết content [50+ ideas mẫu] [su_note note_color=”#F3FCFF”]Ở bước 5 này, bạn sẽ có rất nhiều ý tưởng, hãy cứ liệt kê hết tất cả các ý tưởng thật chi tiết và tới bước tiếp theo.[/su_note]

Bước 7: Chọn lọc những ý tưởng tốt

Một điều rõ ràng: Không phải ý tưởng nào cũng nên làm, phải chọn lọc! Một ý tưởng content tốt khi:

Nó phải khác biệt. Hoặc ít nhất là cải tiến nó tốt hơn các ý tưởng cũ.
Khả thi. Bạn và nhóm có thể làm không, có đủ ngân sách để làm không?
Phù hợp với mục tiêu bạn đề ra.
Truyền tải được thông điệp của bạn.

Một ý tưởng content tốt sẽ đáp ứng được các tiêu chí trên, nên giữ lại để làm. Còn nếu không thì bạn cứ xoá đi nhé.

Bước 8: Liệt kê vào bảng Content Calendar (Lịch nội dung)

Một bảng kế hoạch sẽ cần có các phần chính là:

Mục tiêu.
Pillar.
Tiêu đề bài viết.
Nơi đăng.

Tham khảo Content Calendar của Kind Content dưới ảnh này:

Mẫu kế hoạch Content Marketing của Kind Content

Ngoài ra bạn có thể mở rộng thêm các ô cho Content Calendar như: Người viết, thời gian đăng, tiêu đề, deadline, link bàn giao,… Để tiện cho việc quản lý.

Bước 9: Tiến hành sáng tạo và tối ưu content

Sản xuất nội dung Nếu bạn chưa biết phải làm content thế nào để có hiệu quả nhất, thì đừng lo, hãy học từ những nguồn sau đây:

Các bạn nhớ lưu lại link để học sau nhé.

Bước 10: Đăng tải và đo lường

Khi đo lường, bạn có thể biết được những content nào hiệu quả và không hiệu quả. Từ đó, bạn có thể sửa đổi hoặc nâng cấp kế hoạch Content Marketing của mình để đạt được mục tiêu.

Các yếu tố đo lường độ hiệu quả của content:

Thứ hạng của các từ khoá. Lượt xem trang, thời gian xem, tỉ lệ thoát trang, lượt hành động.
Theo dõi lượt tương tác like, cmt.
Xem nội dung bình luận, share của khán giả.
Xem các chỉ số chuyển đổi quan trọng như CTR, CR. Và nhớ, hãy đổi cách làm chứ đừng đổi mục tiêu.

Mẫu kế hoạch Content Marketing cho bạn tham khảo

Nếu bạn đọc bài viết chăm chú thì chắc cũng thấy mình đã để mẫu ví dụ, và thậm chí là cả cái mẫu kế hoạch cho fanpage và website của Kind Content trên đó rồi nhỉ?

Dù thế chúng mình vẫn sẽ để thêm 3 mẫu Content Planning + Calendar chi tiết ở đây cho các bạn tham khảo nhé:

Chia sẻ lên:

Đăng ký nhận tin hữu ích