Muốn nội dung tạo ra kết quả, bạn cần tư duy chiến lược.
Theo Search Engine Land, 78% doanh nghiệp đánh giá hoạt động Content Marketing của họ “rất thành công” đều sở hữu một chiến lược nội dung được ghi chép rõ ràng.
Trong Series 101 Content Strategy này, mình sẽ giải thích sâu từng yếu tố trong chiến lược, định hướng nội dung đến kế hoạch nội dung chi tiết.
Và bài mở đầu này sẽ giúp bạn:
- Hiểu rõ bản chất của Content Strategy.
- Phân biệt giữa Content Direction và Content Plan.
- 7 tiêu chí phải có trong một chiến lược nội dung hiệu quả.
Cùng mình tìm hiểu tiếp nào!
Content Strategy là gì? #
Content Strategy là chiến lược tổng thể về cách doanh nghiệp sử dụng nội dung để đạt mục tiêu kinh doanh và marketing, tập trung vào mục tiêu, nguồn lực, đối tượng, cách thức và đo lường hiệu quả.
Ví dụ: Thương hiệu Skincare xây dựng Content Strategy để định vị “skincare khoa học cho Gen Z”, chọn TikTok & Facebook làm kênh chính và đo hiệu quả qua follower & số khách hàng tiềm năng.
Vai trò của Content Strategy
- Định hướng tổng thể: Đảm bảo tất cả nội dung đi đúng mục tiêu marketing và kinh doanh.
- Xác định đúng đối tượng: Giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng muốn gì, từ đó tạo nội dung phù hợp.
- Tối ưu nguồn lực: Phân bổ nhân sự, ngân sách, thời gian hiệu quả thay vì làm nội dung cảm tính.
- Tăng hiệu quả đo lường: Có sẵn KPI, tiêu chí đánh giá để biết nội dung nào tốt, nội dung nào cần điều chỉnh.
- Xây dựng lợi thế cạnh tranh: Tạo ra hệ thống nội dung khác biệt, lâu dài và khó sao chép.
Phân biệt Content Strategy, Content Direction, Content Plan
Mình thấy rất nhiều bạn hay bị nhầm mấy khái niệm này. Nên hãy đọc bảng so sánh này để hiểu kỹ hơn nhé:
| Tiêu chí | Content Strategy | Content Direction | Content Plan |
|---|---|---|---|
| Mục đích | Xác định hướng đi tổng thể, vì sao làm nội dung? | Định hình cách thể hiện nội dung theo brand voice & insight | Lập kế hoạch cụ thể để triển khai nội dung hàng ngày/hàng tuần |
| Câu hỏi chính | Làm content để làm gì? Nhắm đến ai? Trên kênh nào? | Làm content theo phong cách gì? Nói với tone nào? Gây cảm xúc gì? | Đăng gì? Khi nào? Ở đâu? Ai làm? |
| Phạm vi | Rộng nhất, định hướng dài hạn (3-12 tháng) | Trung bình, mang tính sáng tạo, định hình concept | Cụ thể, chi tiết, theo tuần, tháng, chiến dịch ngắn hạn |
| Thành phần chính | Mục tiêu, đối tượng, thông điệp, kênh, đo lường | Tone of voice, phong cách nội dung, dạng bài, định dạng truyền tải | Lịch đăng bài, kênh đăng, content brief, người thực hiện |
| Người phụ trách | Strategic Planner, Marketing Lead | Content Lead, Creative Director | Content Executive, Content Creator |
| Ví dụ | 2025: Xây thương hiệu trên nền tảng TikTok để tăng nhận diện trong Gen Z | Nội dung mang tính chia sẻ, gần gũi, giáo dục nhẹ nhàng | Thứ 2: video review; Thứ 4: post tips; Thứ 6: livestream |
Bạn hiểu hơn rồi chứ? Nếu sắp xếp đúng thì quy trình đầy đủ sẽ như thế này:
- Bắt đầu với Content Strategy để xác định hướng đi tổng thể.
- Tiếp theo là Content Direction để định hình phong cách, giọng điệu và cách kể chuyện.
- Sau đó, xây dựng Content Plan chi tiết cho từng kênh và từng giai đoạn.
- Cuối cùng, đưa tất cả vào Content Calendar để triển khai theo lịch rõ ràng và có hệ thống.
Trong các bước trên thì sẽ còn kha khá điều bạn cần biết nữa như chân dung khách hàng, mood and tone, mapping, customer journey,…
Bám sát Series này, bạn sẽ vững toàn bộ, đọc tiếp nào!
7 tiêu chí phải xác định trong Content Strategy #
Mình đã làm hàng trăm bản chiến lược nội dung cho khách hàng rồi, nhưng vẫn chưa bao giờ thấy phần này là dễ cả. Tham khảo cách mình làm dưới đây nhé.
1. Xác định mục tiêu kinh doanh rõ ràng
Nội dung phải xuất phát từ mục tiêu kinh doanh, không cảm tính.
Giả sử giai đoạn này doanh nghiệp cần tăng nhận diện, thì nội dung nên tập trung vào viral, chia sẻ giá trị miễn phí.
Nếu cần tăng doanh thu, bạn nên ưu tiên Content Ads, tạo ra các chương trình khuyến mãi để tăng chuyển đổi leads, đơn hàng,…
2. Phân tích bối cảnh và xu hướng thị trường
Một chiến lược đúng phải phản ánh được thị trường. Hãy xem ngành bạn đang đi lên hay chững lại, đối thủ đang tập trung kênh nào, và xu hướng nội dung nào đang chiếm ưu thế?
Ví dụ: Theo báo cáo từ Vidico, short-form video chiếm tới 90% tổng traffic trên Internet. Nếu bạn chỉ tập trung vào blog thì bạn đang bỏ qua lượng lớn người xem đấy.
3. Đánh giá nguồn lực hiện có
Chiến lược hay đến đâu mà nguồn lực không đáp ứng thì cũng chỉ nằm trên giấy. Bạn cần nhìn lại đội ngũ, ngân sách, thời gian và cả công cụ mình đang có.
Nguồn lực quyết định cách triển khai, ngân sách 5 triệu thì không thể vừa làm Video, vừa làm SEO, vừa chạy quảng cáo được.
4. Hiểu rõ chân dung khách hàng
Mỗi tệp khách hàng đều có một nỗi đau, mong muốn riêng, nơi họ tập trung cũng khác nhau, có người chỉ thích xem video ngắn, nhưng cũng có người chỉ thích đọc nội dung sâu trên Blog.
Bạn có thể học cách phân tích Buyer Persona và Insight trong chính Series này để xác định chiến lược, cũng như khâu triển khai chính xác hơn.
5. Cách thức triển khai là gì?
Chiến lược nội dung không chỉ xác định mục tiêu và đối tượng, mà còn phải rõ cách tiếp cận để biến ý tưởng thành hành động. Cụ thể bạn cần xác định:
- Kênh triển khai: Mỗi kênh có đặc thù riêng. TikTok giúp tiếp cận nhanh và viral, Facebook mạnh về kết nối, YouTube hay SEO Website làm lâu ra kết quả, nhưng lại bền vững.
- Hướng tiếp cận: Có thương hiệu chỉ muốn tối ưu content bán hàng và tập trung chạy quảng cáo. Có thương hiệu thì muốn chia sẻ giá trị, hữu ích để nuôi dưỡng rồi mới bán hàng.
- Công cụ: Trong thời đại AI, bạn không thể nào làm theo cách cũ mà bắt buộc phải linh động tận dụng xu hướng. Nên hãy tham khảo dịch vụ AI Content Automation từ bên mình nhé.
- Phân bổ nguồn lực: Với ngân sách/đội ngũ hiện có thì ưu tiên đầu tư mạnh vào kênh nào trước?
Bạn sẽ phải hiểu xác định được các yếu tố mình ghi bên trên thì mới quyết định phần này được, làm thật đầy đủ nhé.
6. Thống nhất Big Idea, Key Message
Big Idea là ý tưởng lớn, sợi chỉ đỏ xuyên suốt chiến dịch. Key Message thì được rút ra từ Big Idea, chuyển thành những thông điệp cốt lõi, rõ ràng để truyền tải nhất quán trên các kênh.
Ví dụ đầu năm 2025, mình có một ý tưởng lớn xuyên suốt: “Nền tảng quyết định mọi thứ!”. Đây chính là Big Idea của mình.
Và những thông điệp xoay quanh mình để là:
- Vững nền tảng, Content là đơn giản.
- Nắm vững nền tảng thì mới có thể làm Content thành công!
- 8 năm của mình, bạn chỉ cần một buổi tối.
Sau khi mọi người thực sự hiểu thông điệp của mình, đó là lúc mình giới thiệu khóa học Content Foundation, nó sẽ trở nên rất thuyết phục, đúng chứ?
Tóm lại: Big Idea & Key Message cũng là yếu tố phải làm ngay trong phần xác định chiến lược nội dung, vì nó đóng vai trò kim chỉ nam để đảm bảo tất cả content, media, và hoạt động triển khai đều thống nhất.
7. Đặt KPIs và cơ chế đo lường
Chiến lược chỉ có giá trị khi bạn biết cách đo lường. Mỗi KPI bạn đề ra thì phải gắn với mục tiêu ban đầu, ví dụ nhận diện thì đo reach, engagement, tạo lead thì đo số form điền, doanh thu thì đo đơn hàng,…
Quan trọng hơn, hãy theo dõi liên tục để biết nội dung nào hiệu quả, nội dung nào cần điều chỉnh.
Cách đo hiệu quả content cụ thể từng chỉ số, mình đã viết trong bài Đo lường hiệu quả Content Social và bài đo lường hiệu quả Content SEO rồi đó.
Câu hỏi thường gặp #
Content Strategy khác gì Content Marketing?
Content Strategy là định hướng tổng thể (cái khung), trong khi Content Marketing là hoạt động triển khai thực tế để thu hút và chuyển đổi khách hàng.
Có cần làm Content Strategy cho từng kênh không?
Có. Website, social media, email hay video đều có đặc thù riêng. Chiến lược tổng thể cần đồng bộ nhưng cũng phải có kế hoạch riêng cho từng kênh.
Content Strategy nên được xây dựng bởi team Marketing hay toàn công ty?
Lý tưởng nhất là sự kết hợp. Marketing dẫn dắt, nhưng Sales, Product, CSKH… cũng cần tham gia để chiến lược phản ánh đúng nhu cầu thị trường.
Bao lâu nên cập nhật Content Strategy?
Content Strategy thường được xem xét và cập nhật định kỳ khoảng 6-12 tháng một lần, hoặc sớm hơn nếu có thay đổi về thị trường, khách hàng hay mục tiêu kinh doanh.
Làm sao biết Content Strategy hiện tại không còn hiệu quả?
Khi các chỉ số chính (reach, traffic, leads, engagement, conversion) giảm sút và nội dung không còn phù hợp với hành vi khách hàng.
Kết luận #
Dù bạn là cá nhân hay doanh nghiệp, nếu không có chiến lược nội dung, bạn sẽ mãi loanh quanh với những content “hay nhưng không hiệu quả”. Một content strategy bài bản sẽ giúp bạn đi đường ngắn hơn tới khách hàng và kết quả thật.
Nếu bạn muốn học từ đầu cách xây dựng chiến lược nội dung đến triển khai từng dạng một, và thậm chí là Automation với AI thì vào Kind Content Academy nhé.
