Giới thiệu
Đây là dự án của Kind Content ký kết với một tập đoàn công nghệ lớn tại Việt Nam, đối tác chiến lược của Microsoft, sở hữu hệ sinh thái Microsoft 365 và Azure triển khai cho hàng nghìn doanh nghiệp trong & ngoài nước.
Với yêu cầu cao về chuyên môn và chuẩn hóa thông tin, tập đoàn đã lựa chọn Kind Content triển khai chiến dịch Content SEO dài hạn, xây dựng hệ thống nội dung bao phủ toàn diện mọi chủ đề từ quản trị, bảo mật, dữ liệu đến tự động hóa và chuyển đổi số.
Trong 1 năm, Kind Content đã sản xuất thành công hơn 1.000.000 từ nội dung chuyên sâu, đáp ứng đầy đủ mọi tiêu chuẩn về kỹ thuật, chuyên môn và định hướng thương hiệu.
Thách thức
Việc triển khai content cho hệ sinh thái Microsoft 365 và Azure đòi hỏi một quy trình cực kỳ bài bản, với nhiều yêu cầu phức tạp mà không phải đội nhóm nào cũng có thể đáp ứng được.
Dưới đây là những thách thức nổi bật nhất trong quá trình thực hiện dự án này:
1. Content Strategy phức tạp
Kind Content phải xây dựng một bản kế hoạch nội dung đủ sức bao trùm toàn bộ các sản phẩm, giải pháp, dịch vụ của cả hai nền tảng Microsoft 365 và Azure.
Số lượng chủ đề, keyword, tính năng và cập nhật mỗi năm đều tăng nhanh, nên việc nghiên cứu, lọc và hệ thống hóa thông tin là không dễ.
Nếu chỉ nghiên cứu từ khóa theo cách thông thường sẽ không thể nào đủ chiều sâu cũng như tính bao quát, bởi hệ sinh thái này có hàng trăm nhánh nhỏ với đặc thù riêng cho từng nhóm khách hàng doanh nghiệp.
2. Độ sâu chuyên môn & nguồn tài liệu hạn chế
Chỉ một chi tiết sai lệch cũng có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới uy tín thương hiệu của đối tác, nên việc sai sót là không thể chấp nhận.
Hầu hết tất cả tài liệu chính thống đều là tiếng Anh chuyên ngành, không có bản tiếng Việt hoặc nếu có thì sơ sài, thiếu cập nhật.
Đội ngũ Kind Content cần chủ động nghiên cứu, so sánh, phân tích các nguồn tài liệu gốc như Microsoft Docs, Microsoft Tech Community, các báo cáo từ Gartner, McKinsey, Forrester,…
3. Đối tượng khách hàng khó tính
Đối tượng tiếp cận là các CIO, CTO, IT Manager, chuyên gia doanh nghiệp. Không chỉ cần chuyên môn, bài viết còn phải “giao tiếp” đúng với từng nhóm người đọc decision maker, bộ phận IT, hoặc end-user.
Mỗi bài viết phải thiết kế lại cấu trúc, diễn đạt, ví dụ và mức độ chi tiết phù hợp cho từng tệp khách hàng.
4. Quy chuẩn nghiêm ngặt về sáng tạo
100% nội dung thông tin phải đúng thông tin, đáp ứng tiêu chuẩn SEO, số liệu dựa trên các tài liệu từ nguồn hạn chế, không được phép sao chép ý tưởng hay văn phong từ bất kỳ bên nào.
Từng thuật ngữ, ví dụ, case study đều phải được kiểm tra chéo, đảm bảo không sai nghĩa trong bối cảnh Việt Nam hoặc ngành nghề mục tiêu.
Nguồn ảnh hạn chế và không được dùng ảnh từ Google, AWS, CMC, Softline, MSO hay bất cứ đơn vị cạnh tranh nào. Trong khi phần lớn ảnh thuộc quyền sở hữu của các đơn vị này.
5. Khối lượng công việc lớn, nhiều khâu
Tổng số nội dung cho dự án đạt 1.000.000 từ (gồm 500+ Content SEO chuyên sâu), song song với việc hoàn thiện hình ảnh, tài liệu, cập nhật thông tin, tối ưu SEO cho từng bài.
Mỗi khâu từ duyệt outline, viết bài, kiểm tra unique, check SEO, kiểm tra lại hình ảnh, cập nhật theo feedback… đều phải tuân thủ quy trình nghiêm ngặt, kết hợp với đội dự án phía khách hàng để kịp thời xử lý các yêu cầu phát sinh.
Giải pháp
1. Chiến lược Topic Cluster
Ngay từ đầu, Kind Content xác định phải bao phủ toàn bộ hệ sinh thái Microsoft 365 và Azure với hàng trăm chủ đề, hàng ngàn keyword chuyên sâu.
Thay vì lập danh sách keyword truyền thống (vốn không đủ sức kiểm soát lĩnh vực này), Kind Content ứng dụng Topic Cluster: Mỗi nhóm chủ đề lớn được bóc tách thành nhiều pillar & các sub-topic nhỏ, chia sâu theo từng sản phẩm, giải pháp, nhu cầu của doanh nghiệp và cấp quản trị.
Việc này không chỉ giúp kiểm soát độ phủ mà còn dễ update theo sự phát triển của Microsoft, giảm rủi ro bỏ sót chủ đề.
Ví dụ một số nhóm chủ đề:
| Content Pillar | Sub-topic tiêu biểu |
|---|---|
| 1. Tối ưu Microsoft Teams cho doanh nghiệp | Cách sử dụng Teams hiệu quả, quản lý file trên Teams, thiết lập bảo mật Teams, tích hợp Teams với Outlook |
| 2. Hướng dẫn Power Automate từ A-Z | Power Automate là gì, tạo workflow tự động, tự động gửi email báo cáo, kết nối Power Automate với Excel |
| 3. Bảo mật dữ liệu trên Azure | backup dữ liệu Azure, mã hoá dữ liệu cloud, Azure Security Center là gì, cài đặt cảnh báo bảo mật Azure |
| 4. Quản lý người dùng với Microsoft Entra | Microsoft Entra là gì, phân quyền truy cập, bảo vệ tài khoản doanh nghiệp, quản lý user trên cloud |
| 5. Azure OpenAI Service | Azure OpenAI là gì, kết nối GPT-4 trên Azure, ứng dụng AI cho doanh nghiệp, bảo mật AI trên Azure |
2. Keyword Research
Sau khi hoàn thành mapping các topic theo mô hình topic cluster, Kind Content tiến hành nghiên cứu từ khóa chuyên sâu cho từng chủ đề.
Quy trình:
- Xác định topic (chủ đề bài) sát nhu cầu doanh nghiệp, dựa trên mapping cluster.
- Dùng công cụ nghiên cứu chuyên sâu là Ahref và Semrush để tìm bộ keyword chính cho từng topic.
- Đào sâu tìm keyword phụ: Long-tail, câu hỏi thực tế, các truy vấn mở rộng xoay quanh keyword chính.
- Tổng hợp thành bảng, đảm bảo mỗi bài đều có hệ keyword đầy đủ, tránh trùng lặp, lãng phí chủ đề.
3. Outline tổng thể
Kind Content với quy trình xây dựng outline bài viết cực kỳ tối ưu và khác biệt so với cách làm thủ công truyền thống. Đây chính là chìa khóa giúp kiểm soát chất lượng đồng thời tăng tốc triển khai dự án quy mô lớn.
Tại sao Outline lại là yếu tố quyết định?
- Outline là “bản thiết kế” tổng thể cho từng bài viết, đảm bảo không sót ý, không lan man, không trùng lặp.
- Giúp đồng bộ chất lượng, phong cách và chiều sâu trên hàng trăm bài trong hệ sinh thái Microsoft 365 & Azure, đặc biệt ở các lĩnh vực chuyên môn cao như cloud, security, AI, dữ liệu doanh nghiệp.
- Giúp việc phối hợp giữa Kind Content, công nghệ AI và chuyên gia phía đối tác diễn ra hiệu quả, mỗi bên đều biết rõ vai trò và đóng góp của mình.
Các bước xây dựng Outline với AI cực kỳ hiệu quả
- AI tìm nguồn tài liệu, bài viết chuẩn (Microsoft Docs, báo cáo, Top Google,…)
- Sử dụng Python để Crawl toàn bộ nội dung, các heading để lấy làm dữ liệu
- AI đề xuất Outline dựa trên dữ liệu đã Crawl với cấu trúc logic H2, H3, nguồn, mô tả từng ý
- Đội ngũ Kind Content kiểm tra, cá nhân hoá, chỉnh sửa theo đặc thù ngành
- Chuyển outline cho chuyên gia bên tập đoàn review, feedback
- Phê duyệt outline, phân công nhân sự triển khai viết bài
Nhờ quy trình Outline ứng dụng AI thông minh, việc triển khai thậm chí còn mang về chất lượng hơn nhiều, vì AI được huấn luyện bài bản thì không làm sai và cũng không bỏ sót.
4. Prompt Engineering
Một trong những khác biệt lớn nhất của Kind Content so với các đơn vị truyền thống là khả năng kết hợp Prompt Engineering hiện đại với đội ngũ biên tập viên chuyên sâu.
Nhờ đó, Kind Content giải quyết được hai “bài toán khó” cùng lúc: Sản xuất số lượng lớn bài viết chuyên môn cao mà vẫn đảm bảo chất lượng từng chữ.
Quy trình sản xuất nội dung bằng AI & Prompt Engineering
- Thiết kế Prompt cá nhân hóa cho từng chủ đề, từng nhóm đối tượng, từng định dạng bài
- Dùng AI (GPT-4) sinh bản nháp đầu tiên, dựa trên outline đã duyệt và bộ prompt chuẩn hóa
- Biên tập viên kiểm tra, đối chiếu với tài liệu chính hãng và các nguồn chuyên sâu (Microsoft, Gartner…)
- Bổ sung case, tối ưu câu từ thừa, tối ưu hình ảnh và đảm bảo unique tuyệt đối
- Duyệt nội dung lần cuối, cập nhật lại prompt nếu có thay đổi chính sách hoặc sản phẩm
Vì vậy, quy trình của Kind Content giúp tăng tốc độ, giảm áp lực cho biên tập viên mà không đánh đổi chiều sâu, chuyên môn hay khả năng sáng tạo.
Đây là điều chỉ có thể xảy ra nhờ chuyên gia AI & chuyên gia Content phối hợp.
5. Chất lượng hình ảnh và banner
Toàn bộ hình ảnh Kind Content sử dụng trong mỗi bài viết đều lấy từ nguồn chính hãng của Microsoft hoặc các kho ảnh bản quyền uy tín như Freepik, Unsplash…, không sử dụng lại ảnh từ bất kỳ đối thủ nào.
Chúng tôi cũng ưu tiên lựa chọn những hình ảnh có nhân vật là người châu Á nhằm tạo sự gần gũi với khách hàng doanh nghiệp Việt, đồng thời giúp thương hiệu nổi bật hơn trên thị trường nội địa.
Giải pháp này không chỉ bảo vệ bản quyền mà còn tăng tính chuyên nghiệp, nâng cao hiệu quả SEO, giúp bài viết dễ dàng xuất hiện trên Google Images và tạo dựng uy tín lâu dài trên mọi nền tảng số.
6. Quy trình làm việc hiệu quả
Kind Content triển khai quy trình 9 bước, tối ưu cho các dự án quy mô dù là lớn hay nhỏ, đảm bảo nội dung chất lượng, đồng bộ và đúng tiến độ.
| Bước thực hiện | Phụ trách | Chi tiết |
|---|---|---|
| 1. Lên bộ từ khóa | Kind Content | Tổng hợp, phân tích, xác định bộ từ khóa mục tiêu dựa trên mô hình topic cluster để đảm bảo bao phủ toàn bộ lĩnh vực. |
| 2. Lên outline theo từ khóa | Kind Content | Tiêu đề, các heading 2-3, liệt kê rõ nguồn tài liệu tham khảo (cả tiếng Việt & tiếng Anh). |
| 3. Duyệt outline | Khách hàng | Đối tác kiểm tra, góp ý, xác nhận outline trước khi viết. |
| 4. Viết bài & kiểm tra unique | Kind Content | Soạn thảo nội dung bám sát outline, đảm bảo chuẩn SEO, đúng số liệu, đúng chuyên môn. |
| 5. Duyệt bài nội bộ | Kind Content | Kiểm tra toàn bộ nội dung: văn phong, chính tả, cấu trúc heading, internal link, từ khóa, tối ưu SEO và logic tổng thể. |
| 6. Đăng bài (bản nháp) | Kind Content | Đăng bài lên hệ thống bằng tài khoản khách hàng cung cấp, kiểm tra hiển thị, định dạng, hình ảnh. |
| 7. Duyệt bài trên hệ thống | Khách hàng | Đối tác rà soát lại nội dung sau khi đăng, kiểm tra cả chất lượng và hình thức. |
| 8. Chỉnh sửa theo phản hồi | Kind Content | Tiếp nhận phản hồi, chỉnh sửa nội dung đáp ứng tiêu chuẩn, thực tiễn của dự án. |
| 9. Duyệt bài hoàn thiện | Khách hàng | Khách hàng xác nhận lần cuối, đảm bảo nội dung hoàn thiện 100% trước nghiệm thu. |
Nhờ quy trình chuẩn hóa này, mỗi bài viết luôn đảm bảo đúng định hướng, kiểm soát chất lượng nhiều lớp và tối ưu hiệu suất vận hành cho doanh nghiệp công nghệ.
Kết quả
- Bao phủ toàn diện: Nội dung được dàn trải toàn bộ hệ sinh thái sản phẩm Microsoft 365, Azure, bảo mật dữ liệu, tự động hóa, quản trị số…
- Chất lượng bài viết: 100% bài viết đạt tiêu chuẩn nghiệm thu từ phía tập mà không có dù chỉ một bài viết bị loại bỏ.
- Sự hài lòng từ khách hàng: Đối tác đánh giá cao và được người chịu trách nhiệm dự án tiếp tục giới thiệu KC cho các dự án lớn khác trong hệ thống tập đoàn.
- Tối ưu hóa AI và Prompt Engineering: Việc áp dụng AI đúng cách và chuyên nghiệp đã giảm tối đa công sức và thời gian, giảm đáng kể chi phí cho đối tác.
Tầm nhìn tương lai
Khi triển khai dự án cho đối tác công nghệ hàng đầu, quy trình ứng dụng AI thông minh giúp Kind Content rút ngắn thời gian xây dựng outline xuống còn một nửa so với phương pháp thủ công, đồng thời vẫn đảm bảo độ sâu và tính chuyên môn.
Dù vậy, do thời điểm đó chưa thể áp dụng toàn bộ quy trình Automation, mỗi outline và bài viết vẫn cần cá nhân hóa thủ công và phải kiểm duyệt qua nhiều vòng. Tốc độ triển khai đã được cải thiện đáng kể, nhưng vẫn chưa đạt tới mức tối ưu tuyệt đối.
Với sự phát triển của AI và công nghệ Automation hiện nay (n8n, Claude, Gemini, GPT-4o…), nếu triển khai lại dự án ở thời điểm này, Kind Content hoàn toàn tự tin có thể tăng hiệu suất lên nhiều lần.
Tổng kết,
Dự án hợp tác giữa Kind Content và đối tác công nghệ hàng đầu Việt Nam là minh chứng rõ nét cho khả năng chuyên môn vượt trội, kỹ năng quản lý dự án và năng lực ứng dụng AI, Prompt Engineering & quản trị content SEO ở mức độ chuyên nghiệp, đáp ứng được những tiêu chuẩn khắt khe nhất của thị trường B2B.
