Content Marketing là gì?

Bạn có thắc mắc vì sao nhiều thương hiệu không cần quảng cáo vẫn đông khách, hay những cá nhân nhỏ bé vẫn cạnh tranh được với “ông lớn”?

Câu trả lời nằm ở Content Marketing, nơi khách hàng tìm đến và gắn bó lâu dài.

Kind Content cũng vậy, chúng mình chưa tốn một đồng Ads, nhưng vẫn có hàng trăm nghìn traffic, hàng trăm khách hàng và hàng ngàn học viên tin tưởng.

Nếu bạn cũng muốn làm được điều đó, bài viết này sẽ giải đáp toàn bộ.

Content Marketing hoạt động như thế nào?

Khi mình quảng bá dịch vụ viết Content, thì mình không viết là “Tôi bán dịch vụ Content nè, ai mua inbox!”, vì chẳng ai quan tâm.

Thay vì thế, mình vào nhóm về Content, chia sẻ một mẹo hay, một kinh nghiệm, một góc nhìn hữu ích.

Ví dụ: Mình viết bài “Tặng mẫu kế hoạch Content Marketing đa kênh” và đăng vào nhóm có khách hàng mục tiêu của mình. Cụ thể là bài dưới đây…

Bài này không có quảng cáo, chỉ đơn thuần là chia sẻ có tâm. Và kết quả là:

• Bài viết đạt hơn 2100 like, 1300 bình luận và 1100 lượt chia sẻ.
• Rất nhiều bạn đã chủ động vào Profile của mình xem tiếp, và xem cả Fanpage Kind Content luôn.
• Ngay sau đó, bên mình tăng hơn 3.000 Like Page, thu về hơn 1.000 Leads điền Form (Trong đó có 20% nói rõ là đang tò mò dịch vụ bên mình)
• Và thậm chí tới bây giờ, mình vẫn đang giữ kết nối với 1.000 Leads này để bán thêm nhiều sản phẩm/ dịch vụ khác.

Khác hẳn Content riêng lẻ, Content Marketing hoạt động như một hệ thống: Tạo nội dung hữu ích, thu hút khách hàng, xây dựng niềm tin, chuyển đổi thành đơn hàng và duy trì mua đi mua lại.

Content Marketing khác gì Content quảng cáo?

Vì sao Content Marketing quan trọng? #

1. Xây dựng niềm tin

Khách hàng ngày nay không dễ bị thuyết phục bởi quảng cáo, họ muốn tìm hiểu, so sánh, đánh giá trước khi mua hàng. Và cách tốt nhất để thuyết phục họ chính là trao đi giá trị trước, rồi mới bán.

2. Tiết kiệm chi phí quảng cáo

Chạy quảng cáo có thể giúp bạn có khách hàng ngay, nhưng nếu dừng chạy, bạn sẽ không có gì. Content Marketing là khoản đầu tư lâu dài, khi xây xong bạn sẽ có khách hàng liên tục hoàn toàn miễn phí.

Một báo cáo của DemandSage chỉ ra rằng:

• Content Marketing rẻ hơn 62% chi phí so với marketing truyền thống.
• Nó tạo ra gấp 3 lần lead so với outbound marketing với chi phí ít hơn một nửa.
• Doanh nghiệp có blog có thể thu hút 67% nhiều leads hơn so với doanh nghiệp không có.

Khi bạn có Content tốt, khách hàng sẽ tự tìm đến bạn, thay vì bạn phải tốn tiền chạy quảng cáo để đi tìm họ.

3. Tạo nguồn thu nhập thụ động

Content Marketing có thể giúp bạn kiếm tiền ngay cả khi không làm gì, vì nội dung có thể hoạt động lâu dài & tiếp tục mang lại giá trị mà không cần chạy quảng cáo liên tục.

Ví dụ bạn có thể đầu tư vào Content và SEO cho một Website như bên mình, và sau đó khách hàng sẽ tìm đến qua các bài viết chia sẻ kiến thức của bạn, từ năm này qua năm khác.

4. Kết hợp nhiều hình thức khác nhau

Ví dụ, mình không chỉ viết Blog rồi để đó, mà mỗi bài đều có thể tái chế thành Video, Reels, Short, Caption Social, Email,… chúng hoàn toàn có thể bổ trợ cho nhau để tối ưu hiệu quả.

Các dạng Content Marketing phổ biến #

Content Marketing không chỉ đơn giản là viết bài. Để tiếp cận khách hàng hiệu quả, bạn cần biết có những loại Content nào, cách sử dụng chúng ra sao và đâu là kênh phù hợp nhất.

Dưới đây là 5 dạng Content Marketing phổ biến nhất, và cũng là dạng mà bên mình đang làm hàng ngày…

1. Blog & SEO Content

Đây là hình thức mình ưu tiên triển khai nhất, vì theo thống kê của Firt Page Sage, SEO có ROI từ 317% – 1389%. Nghĩa là nếu bạn chi 1 triệu cho SEO, bạn có thể thu về từ 3 triệu – 13 triệu đồng.

Cũng đúng thôi, vì khi một bài viết chuẩn SEO lên Top, nó có thể kéo traffic tự nhiên & tiếp tục mang lại khách hàng trong nhiều tháng, thậm chí nhiều năm sau khi đăng tải.

Mình cũng có nguyên một Series chia sẻ tất tần tật về Content SEO rồi đó.

2. Video Marketing

Theo thống kê từ Speach, người dùng ghi nhớ 95% thông tin qua video, so với chỉ 10% khi đọc văn bản. Đây cũng là lý do mà TikTok, YouTube Shorts, Reels… đang thống trị các nền tảng Social.

Nếu bạn chưa tận dụng Video Marketing, bạn đang bỏ lỡ một trong những kênh mạnh nhất để tiếp cận khách hàng đấy.

3. Social Media Content

Social Content cũng là một trong hình thức Kind Content đầu tư mạnh, bởi vì… chúng ta đang nói tới Facebook, Instagram, TikTok,… đó! Đây chính là những nơi hầu hết mọi người đều có mặt!

Ngoài ra, một điểm mình rất thích nữa ở Social Media, đấy là nó không quá khó để xây dựng. Vì nội dung trên đây thường cực kỳ ngắn gọn. Một khi có Blog rồi thì Social tái chế lại sẽ dễ hơn nhiều.

4. Email Marketing

Email Marketing có thể không quá hào nhoáng như Social hay Video, nhưng nó là một trong những kênh mang lại tỉ lệ chuyển đổi cao nhất với chi phí rẻ nhất.

Theo Omnisend email marketing mang lại $36-$40 lợi nhuận cho mỗi $1 chi tiêu, tương đương mức ROI 3.600-4000%, vượt trội hơn hầu hết các kênh tiếp thị khác.

Website của mình cũng có Form để khách hàng nhận tài liệu, khi họ đăng ký mình sẽ gửi email liên tục để giữ kết nối, cung cấp giá trị và… bán hàng.

5. Podcast

Podcast đang ngày càng phổ biến, giúp thương hiệu giao tiếp trực tiếp với khách hàng một cách gần gũi & chân thực hơn.

• Không cần video cầu kỳ
• Hiện tại đang rất ít người làm
• Có thể nghe khi làm việc, lái xe, tập gym…
• Tạo sự kết nối cá nhân hơn với khách hàng.

Mình thấy nên ưu tiên hình thức này càng sớm càng tốt. Vì nếu bạn xây Website bây giờ, chắc phải đấu với hàng nghìn người, nhưng nếu làm Podcast thì chỉ đấu với vài chục người thôi… Dễ ăn hơn!

Cách triển khai Content Marketing hiệu quả #

1. Xác định mục tiêu marketing, kinh doanh

Nếu không có mục tiêu rõ ràng ngay từ đầu bạn rất có thể sẽ mất cả thời gian lẫn tiền bạc đầu tư Content Marketing… mà cuối cùng chẳng ra đơn nào cả.

Nếu bạn là nhân sự, hãy trao đổi kỹ với phòng Marketing & Kinh doanh để thống nhất mục tiêu lớn nhất là gì, rồi chia ra các mục tiêu nhỏ trong từng quý, từng tháng nhé.

Với mình thì mục tiêu 2025 khá đơn giản: Với ngân sách 50.000.000đ cần SEO Website lên tối thiểu 20.000 traffic/ tháng và bán được 500 khóa học Content Foundation.

2. Nghiên cứu thật chi tiết

Bạn không thể làm Content hiệu quả nếu không “biết mình, biết ta”. Tất cả mọi thứ sẽ theo cảm tính, hay có thành công thì bạn cũng chả hiểu tại sao để mà duy trì.

Những yếu tố cần nghiên cứu:

• Khách hàng: Ai là người đọc Content của bạn? Họ quan tâm điều gì?
• Đối thủ: Họ đã viết những gì? Mình có thể làm tốt hơn họ bằng cách nào?
• Sản phẩm: Sản phẩm của bạn có điểm mạnh gì?
• Thương hiệu: Bạn là ai? Tại sao khách hàng phải tin bạn?

Content hay chưa đủ, quan trọng là phải đúng nhu cầu khách hàng, đúng lợi thế sản phẩm & đủ mạnh để cạnh tranh với đối thủ.

3. Xây dựng chiến lược nội dung

Sau khi đã có mục tiêu & nghiên cứu đầy đủ, bạn đã đủ dữ liệu để xây dựng chiến lược rồi đó. Bước này sẽ giúp bạn đưa ra hướng đi để đạt được mục tiêu.

Một chiến lược tốt sẽ trả lời được câu hỏi tại sao nên làm như thế này, mà không làm như thế kia? Với nguồn lực như này thì có làm được không? Làm theo hướng nào?…

Chủ đề này không dễ và ảnh hưởng rất nhiều tới doanh thu công ty, bạn nên xem bài viết chi tiết ở bài Content Strategy để làm bài bản nhé, mình chia sẻ nguyên một Series đó.

4. Xác định Content Direction

Ngay khi có chiến lược, bạn sẽ cần một bản định hướng chi tiết để đảm bảo mọi thứ đi đúng tiện độ.

Bạn muốn nội dung của bạn chuyên nghiệp, gần gũi, dễ thương, hay có tiêu chí gì khác… Thì tất cả sẽ do Content Direction quyết định. Ví dụ một số checklist của Blog mình sẽ là:

• Tông màu thương hiệu: Xanh dương, màu chính của Kind Content.
• Giọng văn: Gần gũi, chân thật, có sao nói vậy.
• Trình bày: Cao nhất 2-3 câu trong một đoạn. Ưu tiên liệt kê cho dễ nhìn.

5. Xây dựng Content Plan & Content Calendar chi tiết

Sau khi đã xác định chiến lược, định hướng được cách đi như thế nào, giờ là lúc bạn cần biến chiến lược thành kế hoạch Content cụ thể để mọi người “bắt tay” vào làm. Ví dụ như:

• Định dạng nội dung (Bài blog, post Social, video…)
• Mục tiêu từng nội dung (Tăng nhận diện, kéo traffic, chuyển đổi…)
• Tài nguyên cần chuẩn bị (Hình ảnh, bài viết đối thủ, tài liệu tham khảo…)
• Người phụ trách (Ai viết? Ai thiết kế? Ai đăng bài?)

Còn Content Calendar là lịch đăng bài giúp bạn xác định thời gian & kênh đăng tải nội dung, đảm bảo sự nhất quán, dễ dàng theo dõi hơn.

6. Sáng tạo nội dung giá trị

Mỗi dạng Content thì sẽ có những cách thức khác nhau, nhưng dù dạng nào thì bạn cũng phải tuân thủ các quy tắc viết content sau:

• Đúng insight khách hàng: Nội dung phải giải quyết vấn đề mà khách hàng quan tâm. Phần này sẽ do chiến lược quyết định nên bạn cứ bám sát chiến lược là oke.
• Dễ đọc, Dễ hiểu & Dễ nhớ: Viết ngắn gọn, rõ ràng, dễ tiếp cận.
• Cung cấp giá trị thực sự: Chia sẻ kinh nghiệm, case study, số liệu chỉ bạn có.
• Sáng tạo & khác biệt: Thêm quan điểm, phong cách & cá tính riêng.
• Tối ưu chuyển đổi: Đừng nghĩ là cung cấp giá trị là không bán hàng nhé. Phần này bạn có thể tham khảo bên mình cách dùng Key Message & đặt CTA để học hỏi nha.
• AI First: Có nghĩ là bạn sẽ ưu tiên cho AI viết trước, sau đó kiểm duyệt & chỉnh sửa. Chi tiết mình cũng có hướng dẫn trong bài cách viết Content với AI nhé.

7. Đo lường nội dung

Không có nội dung nào hoàn hảo ngay từ đầu. Nên việc đo lường & tối ưu liên tục là cách duy nhất để Content ngày càng hiệu quả hơn.

Ví dụ một số chỉ số bạn cần lưu ý:

• Tương tác kém: Cải thiện cách truyền tải, thêm case study và ví dụ thực tế.
• Traffic thấp: Kiểm tra SEO, tối ưu tiêu đề, mô tả và từ khóa.
• Không có chuyển đổi: Xem lại CTA có đủ rõ ràng, hấp dẫn chưa.
• Bounce rate cao: Bổ sung hình ảnh, video, bullet points để bài viết dễ đọc hơn.
• …

Còn rất nhiều chỉ số khác nhau, và nó đều có lý do cả. Bạn có thể xem bài viết đo lường hiệu quả cho Content Social, và đo lường Content SEO mình đã chia sẻ chi tiết rồi đó.

Câu hỏi thường gặp #

Kết luận #

Tóm lại, dù bạn làm kinh doanh hay xây kênh cá nhân thì Content Marketing vẫn là giải pháp đỉnh của đỉnh. Nhưng để làm đúng, bạn cần có chiến lược, hiểu rõ từng dạng Content & biết cách tối ưu liên tục.

Nếu bạn muốn tiết kiệm thời gian & đi đúng hướng với Content Marketing, thì hãy học bài bản lại ở Content Foundation của mình nhé (Chỉ 97k mà quyền lợi quá trời, quá đất luôn đó).