Mình nhớ hồi mới làm content, cứ lo đo đủ thứ số liệu… nhưng like với reach cao mà chẳng ra đơn hàng.
Lúc đó mới hiểu nhiều tương tác chưa chắc đã hiệu quả. Thứ cần đo chính là Performance Content, nội dung có thật sự tạo ra kết quả cho kinh doanh hay không.
Trong bài này, mình sẽ chia sẻ cách nhìn đúng và áp dụng Performance Content để content của bạn không chỉ “cho vui”, mà còn mang lại giá trị thật sự.
Performance Content là gì? #
Performance Content là loại nội dung được tạo ra với mục tiêu chính tạo ra chuyển đổi như tăng đơn hàng, tăng lượt Click, tăng số lượng đăng ký,…
Khác với những content thiên về cảm xúc hay branding, performance content tập trung mạnh vào hiệu quả có thể đo lường. Ví dụ: Một trang Landing Page tối ưu chuyển đổi, một Email có tỷ lệ CTR cao, hay một video khiến người xem click mua hàng.
Nó gắn trực tiếp với mục tiêu kinh doanh. Viết hay thôi chưa đủ, mà còn phải ra số.
So sánh Performance Content và Content Marketing #
Nhiều bạn nghĩ hai cái này là một, sai á. Chúng có liên quan và ảnh hưởng lớn tới Content Strategy nhưng khác nhau về mục tiêu lẫn cách triển khai.
| Tiêu chí | Content Marketing | Performance Content |
|---|---|---|
| Mục tiêu | Xây thương hiệu, chia sẻ giá trị | Tạo chuyển đổi cụ thể |
| Cách đánh giá | Lượt xem, chia sẻ, nhận diện thương hiệu | Chuyển đổi, lead, bán hàng |
| Khối lượng nội dung | Nhiều, đa nền tảng | Ít nhưng hiệu quả cao |
| Thành phần liên quan | Brand team, social, creative | Growth, Performance, Data, SEO |
| Định dạng nội dung | Góc nhìn thương hiệu, cảm xúc, giá trị | CTA rõ, Insight mạnh, A/B test |
Tóm lại, nếu mình làm performance content, mình cần đo rõ ràng cái gì đang “ra số”. Còn content marketing thì không cần chuyển đổi ngay, mà là hành trình nuôi dưỡng dài hạn.
Tại sao Performance Content quan trọng? #
Làm content không có nghĩa là làm nhiều. Quan trọng là làm để ra kết quả, đó chính là lý do Performance Content không thể thiếu trong bất kỳ chiến lược nào.
Không chỉ mình, 55% marketer B2B thừa nhận thách thức lớn nhất là tạo ra content làm cho khách hàng thực hiện hành động cụ thể (theo CMI 2025).
Tóm lại, nếu bạn muốn làm content có kết quả thực tế, từ tăng đơn đến tăng phễu, tăng traffic,… thì cần bắt đầu học về tư duy performance content.
6 chỉ số đánh giá hiệu quả Performance Content #
Để đo hiệu quả của nội dung, mình không chỉ cảm tính được. Mình cần các chỉ số cụ thể. Cùng mình khám phá 6 chỉ số này nha…
Traffic & Reach #
Traffic là số lượt người dùng truy cập website hoặc ứng dụng của bạn. Ví dụ: SEO thì traffic đến từ Google, chạy Ads thì traffic là số lượt click đổ về Landing Page.
Reach là số người được tiếp cận nội dung trên mạng xã hội. Ví dụ: một bài đăng Facebook có Reach 10.000 nghĩa là 10.000 tài khoản đã nhìn thấy bài viết.
Bạn có thể xem Reach tổng của Fanpage trên Meta Business Suite hoặc từng bài viết khá dễ dàng.
Average Engagement Time #
Chỉ số này cho thấy người xem có ở lại để đọc kỹ hay không.
Nếu ai đó vào xem mà thoát ra sau vài giây, tức là nội dung chưa giữ chân được. Còn nếu họ ở lại 1-3 phút, thậm chí lâu hơn thì khả năng họ đang thực sự đọc kỹ phần nội dung bạn viết ra.
Bounce rate #
Tỷ lệ thoát đo xem sau khi vào trang, người dùng có rời đi luôn không.
Nếu bounce rate cao (trên 70%) thì có thể là do nội dung không hấp dẫn, load chậm, hoặc sai người. Đôi khi headline bị “giật tít” cũng gây ra vấn đề này.
CTR #
CTR phản ánh có bao nhiêu người thấy và thực sự nhấp vào link, banner hoặc call-to-action bạn đặt trong content.
Nếu bài viết có nhiều view nhưng CTR thấp, có thể bạn đặt sai link, đi sai insight, hoặc thiếu call to action mạnh mẽ.
Conversion rate #
Chỉ số này phản ánh rõ nhất hiệu suất content.
Chuyển đổi có thể là điền form, nhắn tin, mua hàng, tùy theo mục tiêu bạn chọn. Việc tối ưu nút CTA, để sản phẩm đúng insight… rất quan trọng với chỉ số này.
Ví dụ: Viết bài hướng về landing page free ebook, nếu 100 người vào mà có 20 người để lại email, conversion là 20%.
Engagement rate #
Với các content trên social media, đây là chỉ số cực quan trọng. Nó đo lường lượt like, share, comment, lưu bài,… Tức là người dùng có “phản hồi có cảm xúc” với nội dung bạn cung cấp.
Một content có tương tác cao thường chạm được đúng nhu cầu hoặc nỗi đau.
Ví dụ chỉ số bài viết này của bên mình rất tốt, khi vừa mang lại tương tác hơn 12.000, và hơn 1.400 lượt share:
Cách triển khai Performance Content hiệu quả #
Muốn triển khai Performance Content hiệu quả, bạn phải vừa có chiến lược, vừa có kỹ thuật. Dưới đây, mình sẽ chia nhỏ từng phần đơn giản, dễ làm theo nha.
Tối ưu Hook #
Hook (câu mở đầu gây chú ý) quyết định người đọc có dừng lại hay lướt qua. Theo Copyblogger, có tới 8 trong 10 người đọc chỉ xem headline, và chỉ 2 trong số đó đọc tiếp phần nội dung
Vì vậy, 3 giây đầu ấn tượng sẽ nâng hiệu suất nội dung lên rõ rệt. Nếu bạn muốn xem cách viết Hook hiệu quả hơn thì vào đây: Cách tối ưu Hook để giữ chân người đọc.
Tối ưu CTA #
CTA (Call to Action) là “nút bấm” biến người xem thành hành động thật. HubSpot ghi nhận CTA cá nhân hóa có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 202% so với CTA chung chung (HubSpot).
Mình cũng có một bài chi tiết rồi: Cách tối ưu CTA theo hành trình khách hàng.
Tối ưu hình ảnh #
Hình ảnh là yếu tố đầu tiên người dùng nhìn thấy trước cả chữ. Theo nghiên cứu của MDG, bài viết có hình ảnh liên quan sẽ thu hút nhiều hơn 94% lượt xem so với bài chỉ có chữ.
Để triển khai Performance Content hiệu quả, bạn nên thể hiện trên ảnh rõ:
- Khuyến mại, giá sốc, voucher, quà tặng.
- Logo, tagline, hình minh họa sản phẩm.
- CTA nổi bật (Sở hữu ngay, Đăng ký, Nhận deal…).
- Thời gian áp dụng, địa chỉ công ty,… (Nếu phù hợp)
Ví dụ như các hình ảnh dưới đây tối ưu cực tốt:
Dựa trên dữ liệu #
Mình không viết nội dung chỉ để “đẹp”, mà phải đo được. Và phần này bắt đầu với phân tích dữ liệu cũ: Đâu là nội dung từng chuyển đổi tốt nhất, nguồn traffic nào mang lại kết quả cao?
Người dùng dừng lại ở đâu? Từ đó, mình mới quyết định nên phát triển nội dung nào tiếp theo.
Ví dụ: Hiện tại các bài viết về AI Content đang đạt lượng tương tác rất cao, nên mình hoàn toàn nên tập trung vào các chủ đề liên quan tới AI trong thời điểm này.
Đa dạng định dạng nội dung #
Không thể chỉ làm mỗi blog hay ảnh. Tùy vào nền tảng, mình cần mix giữa video (ngắn + dài), carousel, infographic, podcast,…
Ví dụ Instagram thì Carousel và Reels là tốt nhất. Còn blog thì có thể gói lại dưới dạng ebook để lấy lead chẳng hạn.
A/B Testing #
A/B Testing là cách so sánh hai phiên bản nội dung khác nhau chỉ ở một yếu tố (ví dụ: tiêu đề, CTA, ảnh thumbnail, hoặc cách đặt form). Qua đó, bạn sẽ biết yếu tố nào thực sự ảnh hưởng đến hiệu quả.
Dell cũng từng ghi nhận mức tăng 300% tỷ lệ chuyển đổi chỉ nhờ triển khai A/B Testing, chứng minh rằng đây là một trong những phương pháp tối ưu hiệu quả nhất cho mọi chiến lược marketing.
Nghiên cứu từ khóa #
Ở phần này, mình đào sâu xem người ta đang tìm gì trước khi họ mua. Không phải cứ keyword có volume cao là sẽ tạo ra đơn hàng đâu!
Ví dụ người gõ “performance content là gì” thường chỉ đang tìm hiểu. Nhưng nếu gõ “dịch vụ performance content” lại là nhóm có khả năng hành động cao.
Bạn chưa biết cách thì xem trong bài này nhé: Hướng dẫn nghiên cứu từ khóa toàn diện 2025.
Tối ưu Content chuẩn SEO, E-E-A-T & AI Search #
Viết xong chưa phải là hết. Mình tối ưu nội dung cho đúng cấu trúc SEO: Tiêu đề, meta description, trình bày dễ đọc, từ khóa chính phụ phân bố hợp lý, h2, h3, internal link, CTA,…
Nói chung là rất nhiều thứ, nếu bạn thực sự muốn làm chủ được dạng nội dung này thì nên xem từ bài đầu tiên trong Series 101 về Content SEO của bên mình nhé.
Công cụ đo lường Performance Content #
Muốn biết content của mình có hiệu quả không, thì phải đo. Dưới đây là các công cụ mình hay dùng để đo lường và tối ưu hiệu suất nội dung, chọn đúng, làm đúng nha!
| Công cụ | Chức năng chính |
|---|---|
| Google Analytics (GA4) | Theo dõi hành vi người dùng, traffic, thời gian trên trang, bounce rate |
| Google Search Console (GSC) | Đo CTR, impression, từ khóa tìm kiếm, phát hiện bài tụt top |
| Ahrefs / SEMrush / Moz | Phân tích từ khóa, backlink, đối thủ, kiểm tra bài viết mất traffic |
| Meta Business Suite | Đo reach, engagement, CTR cho từng post trên Facebook/Instagram |
| Hotjar / Microsoft Clarity | Heatmap và session recording để biết người dùng click/thoát ở đâu |
| UTM + Google Tag Manager | Tracking chính xác để đo content nào tạo ra lead hoặc conversion |
| HubSpot / ActiveCampaign | Quản lý toàn bộ funnel từ content đến lead và CRM |
| Looker Studio (Data Studio) | Tạo dashboard tổng hợp số liệu từ nhiều nguồn |
Sai lầm phổ biến khi triển khai Performance Content #
Việc triển khai Performance Content không khó, nhưng rất dễ sai nếu không có tư duy đúng từ đầu. Dưới đây là một số sai lầm chính:
Câu hỏi thường gặp #
Doanh nghiệp nhỏ có nên làm Performance Content không? #
Có. Với ngân sách hạn chế, Performance Content giúp doanh nghiệp nhỏ tập trung vào nội dung mang lại kết quả trực tiếp như leads hoặc doanh số, thay vì chỉ chạy theo độ phủ thương hiệu.
Khi nào nên ưu tiên làm Performance Content thay vì Content Branding? #
Performance Content phù hợp khi bạn cần kết quả nhanh, rõ ràng như tăng đơn hàng, lead hoặc CTR cho chiến dịch. Với mục tiêu dài hạn về nhận diện thương hiệu, bạn nên kết hợp thêm Content Branding.
Ngành nào áp dụng Performance Content hiệu quả nhất? #
Hầu hết các ngành đều áp dụng được, đặc biệt là thương mại điện tử, giáo dục, SaaS, dịch vụ tài chính, bất động sản… vì khách hàng trong các ngành này thường hành động trực tiếp sau khi xem nội dung.
Nên sản xuất bao nhiêu Performance Content mỗi tháng? #
Không có con số cố định, nhưng nên duy trì ít nhất 4-8 nội dung tập trung chuyển đổi (landing page, email, quảng cáo, bài social có CTA) và đo lường liên tục để điều chỉnh.
Performance Content có tốn nhiều chi phí hơn không? #
Không nhất thiết. Điểm khác biệt là chi phí được sử dụng hiệu quả hơn, vì nội dung hướng đến kết quả cụ thể. Nhiều doanh nghiệp nhỏ dùng Performance Content để tiết kiệm chi phí so với chạy quảng cáo phủ rộng.
Kết luận #
Performance content là cách tạo nội dung dựa vào dữ liệu, mục tiêu cụ thể và khả năng đo lường rõ ràng. Không chỉ viết cho hay, mà phải viết để ra số.
Nếu bạn muốn làm chủ content có hiệu suất, biết tối ưu, biết đo, biết biến nội dung thành chuyển đổi thực sự thì khóa Kind Content Academy là dành cho bạn. Kiến thức hơn 8 năm làm nghề cùng 200+ dự án được thu gọn lại ở đây.
