Nếu bạn từng cảm thấy Content của mình đang “bơi” trong một đại dương hỗn loạn, nay viết thế này, mai thế khác, không có một đường lối nhất quán, thì khả năng cao là bạn đang thiếu Content Direction.
Vậy Content Direction là gì? Nó giúp ích gì trong việc xây dựng thương hiệu và tối ưu hiệu suất Content? Làm sao để thiết lập Content Direction hiệu quả?
Mình sẽ giải thích tất cả trong bài viết này và sau đó… tặng bạn thêm một mẫu Content Direction mình đã dùng cho hàng trăm khách hàng nữa nhé 😀
Content Direction là gì? #
Content Direction là bản định hướng phát triển nội dung của thương hiệu, giúp đảm bảo mọi nội dung của bạn tạo ra đều có sự thống nhất, không bị mỗi bài viết một kiểu, mỗi bài một giọng điệu khác nhau.
Ví dụ: Nếu thương hiệu B muốn trở thành một nhãn hàng thân thiện, trẻ trung, thì Content Direction sẽ định hướng cách sử dụng ngôn từ, hình ảnh, emoji, storytelling sao cho phù hợp với các bạn trẻ…
Nếu không có Content Direction, bạn sẽ gặp tình trạng:
- Hôm nay content chuyên nghiệp, ngày mai lại “bánh bèo” quá mức.
- Đội content mỗi người viết một kiểu, không có phong cách nhất quán.
- Chiến dịch marketing mất đi sự đồng bộ, khách hàng không nhận diện được thương hiệu.
Vậy nên, có một Content Direction chặt chẽ, rõ ràng là điều bắt buộc nếu bạn muốn xây dựng thương hiệu lâu dài và bền vững.
Phân biệt Content Direction với Content Strategy #
Mình thấy rất nhiều bạn hay nhầm lẫn giữa Content Strategy và Content Direction, nên mình sẽ làm rõ luôn nhé:
| Tiêu chí | Content Strategy | Content Direction |
|---|---|---|
| Mục tiêu | Xác định hướng đi tổng thể, vì sao cần làm nội dung này? | Định hướng chi tiết từng bài viết, từng kênh nội dung |
| Phạm vi | Dài hơi, chiến lược từ 6 tháng đến 1 năm | Trung bình, thay đổi theo từng chiến dịch |
| Đầu việc chính | Mục tiêu, đối tượng, bối cảnh, cách thức, kênh, đo lường | Tone of voice, phong cách nội dung, dạng bài, định dạng |
| Ví dụ thực tế | Công ty XYZ xây dựng chiến lược content 6 tháng, tập trung vào SEO blog + TikTok Ads + Email Marketing | Trong mỗi bài blog, cần giữ giọng điệu chuyên nghiệp, trên TikTok thì nên hài hước, trẻ trung |
Tóm lại, Content Strategy là chiến lược tổng thể để biết nên làm gì và làm như thế nào để đạt hiệu quả, còn Content Direction là cách định hướng cho content luôn đi đúng hướng.
Tại sao Content Direction quan trọng? #
Có thể sẽ mất kha khá thời gian để làm Content Direction mẫu rồi phân chia và quản lý công việc. Nhưng lợi ích mà hoạt động này mang lại cũng rất xứng đáng:
- Giúp team content không bị rối: Nếu không có Content Direction rõ ràng, mỗi người trong team sẽ viết theo cảm hứng cá nhân, khiến nội dung thiếu thống nhất, khó xây dựng thương hiệu.
- Đảm bảo nội dung đồng nhất trên mọi nền tảng: Khách hàng dễ nhận diện thương hiệu hơn khi giọng điệu, hình ảnh, thông điệp nhất quán trên Facebook, TikTok, Email…
- Tăng hiệu suất làm việc: Khi đã có định hướng cụ thể, team content không mất thời gian sửa đi sửa lại vì “không đúng tone”, giúp quy trình sản xuất nội dung nhanh hơn.
- Tối ưu chuyển đổi: Content có định hướng rõ ràng giúp truyền tải thông điệp mạnh mẽ hơn, dễ dàng tác động đến cảm xúc và hành vi của khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Giúp thương hiệu có cá tính riêng: Một Content Direction bài bản giúp thương hiệu không bị hòa lẫn giữa đám đông, tạo dấu ấn trong tâm trí khách hàng.
Những yếu tố cốt lõi của Content Direction #
Dưới đây là những yếu tố mình cho là bắt buộc phải có nếu bạn muốn content của mình chuyên nghiệp, nhất quán.
Big Idea
Mỗi chiến dịch content thành công đều bắt đầu từ một Big Idea mạnh mẽ. Đây là ý tưởng cốt lõi giúp nội dung của bạn có sự xuyên suốt, dễ dàng triển khai trên nhiều nền tảng mà vẫn đồng nhất.
Ví dụ: Big Idea của mình đầu năm 2025 sẽ là giúp mọi người hiểu được: “Làm Content ra số thì phải nắm vững được gốc rễ vấn đề”.
Key Message
Mỗi chiến dịch content cần một Key Message rõ ràng, giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu.
Giả sử với Big Idea trên, Key Message của mình sẽ là:
- Vững nền tảng, Content là đơn giản.
- Không hiểu gốc rễ vấn đề, bạn sẽ không bao giờ làm content ra số được.
Khi mình truyền tải thông điệp này, và mọi người thực sự tin (mà tin là đúng 100%). Thì lúc này mình kêu gọi mọi người Click mua khóa học Content Foundation sẽ dễ hơn nhiều.
Content Pillar
Content Pillar là cái sườn chủ đề chính để phát triển ra các chủ đề nhỏ. Ví dụ: Content Pillar là “các loại hoa” thì các chủ đề nhỏ là “hoa đồng tiền, hoa hồng, hoa lan,…”. Từ các Pillar này chúng ta có thể ra được vô số ý tưởng con khác nhau.
Ví dụ, Pillar “hoa đồng tiền”:
- Hoa đồng tiền màu gì?
- Hoa đồng tiền ý nghĩa gì?
- Hoa đồng tiền bao nhiêu tiền?
Tone & Mood
Tone & Mood giúp thương hiệu có một cá tính riêng, không bị hòa lẫn giữa đám đông.
Ví dụ tone giọng của một số thương hiệu lớn:
- Nike: Truyền cảm hứng, mạnh mẽ, động viên.
- Oreo: Vui vẻ, sáng tạo, gần gũi với giới trẻ.
- Dior: Sang trọng, tinh tế, đẳng cấp.
Art Direction
Content không chỉ là chữ, mà còn là hình ảnh. Art Direction giúp thương hiệu của bạn có một bộ nhận diện hình ảnh thống nhất.
Các yếu tố quan trọng trong Art Direction:
- Màu sắc chủ đạo: Màu sắc chính của thương hiệu, đảm bảo đồng bộ trên mọi nền tảng.
- Hình ảnh sử dụng: Ảnh thật hay ảnh thiết kế? Ảnh phong cách tối giản hay sặc sỡ?
- Bố cục & Layout: Nội dung trình bày theo dạng chữ to ít chữ hay hình ảnh nhiều chữ?
Creative Direction
Creative Direction giúp content của bạn không chỉ hay mà còn dễ đọc, dễ tiếp cận.
Các yếu tố quan trọng trong Creative Direction:
- Font chữ sử dụng: Serif (truyền thống), Sans-serif (hiện đại), Handwriting (sáng tạo).
- Cách trình bày nội dung: Chữ to, cách dòng thoáng, dễ đọc.
- Cách viết câu văn: Ngắn gọn hay dài dòng? Nhiều dấu câu hay tối giản?
5 thời điểm nên triển khai Content Direction #
Ra mắt một thương hiệu mới
Đối với một thương hiệu vừa mới “ra lò”, nhiệm vụ đầu tiên là xác định được mục tiêu nội dung mà thương hiệu muốn xây dựng là gì.
Ví dụ: Nếu bạn muốn tăng nhận diện thương hiệu thì triển khai các nội dung liên quan đến thông tin về thương hiệu, nội dung kích thích tương tác để tạo ra sự chú ý,…
Ở thời điểm này, Content Direction sẽ được chuẩn bị cho 3 – 6 – 12 tháng.
Khi làm content trong ngắn hạn
Ví dụ, nếu bán hàng trên sàn thương mại điện tử bạn cần tạo Content Direction thật chặt chẽ trong các đợt giảm giá mạnh như Black Friday, 9/9, 12/12,… Vì áp lực hiệu quả so với ngân sách chạy quảng cáo vào các dịp này là rất lớn.
Thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu
Khi xuất hiện những thay đổi liên quan trực tiếp đến thương hiệu thì việc thiết lập lại bảng Content Direction là tất yếu. Ví dụ, Viettel đổi màu sắc thương hiệu từ xanh sang đỏ, chiến dịch re-branding này tạo ra làn sóng mới.
Bộ phận triển khai nội dung sẽ điều chỉnh Content Direction phụ thuộc vào ngân sách, sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu.
Tạo Content Direction cho kênh truyền thông
Khi phát triển nội dung cho các kênh TikTok, Fanpage, Youtube,… thì Content Direction vẫn là thứ không thể thiếu. Bạn phải xác định được mình cần sản xuất nội dung gì, cần khai thác chủ đề nào, khách hàng là ai,… và lên kế hoạch theo tuần, quý, năm.
Khi thuê Agency hoặc nhân viên mới
Không ít trường hợp Agency hay nhân viên mới không hiểu rõ về sản phẩm và thương hiệu dẫn đến sai sót. Content Direction giúp bạn mô tả nhiệm vụ, hạn chế xảy ra các vấn đề phát sinh, ăn ý khi làm việc nhóm, tạo ra kết quả tốt nhất,…
Tặng mẫu Content Direction #
Không phải lý thuyết suông, mình sẽ lấy ví dụ một bản Content Direction hoàn chỉnh mà bên mình đã thực thi trước đó tới bạn đây.
Để nhận mẫu Content Direction bên trên hoàn chỉnh hơn, bạn bấm vào Link này nhé!
Câu hỏi thường gặp #
Ai là người quyết định Content Direction?
Thường là Content Manager hoặc Marketing Lead. Tuy nhiên team Brand, Sales hoặc Product cũng nên tham gia để Content Direction bám sát mục tiêu chung.
Content Direction nên được xác định khi nào?
Ngay từ đầu mỗi chiến dịch Marketing, trước khi lên ý tưởng và sản xuất nội dung. Nó đóng vai trò như “kim chỉ nam” để tránh lệch hướng.
Có cần thay đổi Content Direction theo từng kênh không?
Có. Mỗi kênh (website, social media, email…) có đặc thù riêng, nhưng Content Direction vẫn cần thống nhất về tính cách của thương hiệu và thông điệp cốt lõi.
Làm thế nào để kiểm tra Content Direction có đang hiệu quả không?
Dựa vào các chỉ số như mức độ tương tác, độ nhận diện thương hiệu, tỷ lệ chuyển đổi và feedback từ khách hàng. Nếu các nội dung lệch tone hoặc không đạt KPI, cần xem lại định hướng.
Sai lầm thường gặp khi xây dựng Content Direction là gì?
Thường gặp nhất là định hướng quá chung chung, không gắn với mục tiêu kinh doanh, hoặc thiếu tính nhất quán giữa các kênh. Điều này khiến nội dung rời rạc và khó tạo dấu ấn thương hiệu.
Lời kết #
Hy vọng mình và những ví dụ thực chiến từ Kind Content đã giúp bạn hiểu rõ về Content Direction là gì và cách xây dựng định hướng nội dung khi làm Content Marketing. Hãy bắt đầu sử dụng loại “bản đồ” này để đội nhóm của bạn làm content hiệu quả hơn nhé!
