Chính sách hoàn tiền
Công ty TNHH Kind Content Agency (“Kind Content”, “chúng tôi”) cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và học viên. Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho các khóa học và dịch vụ của Kind Content.
1. Chính sách hoàn tiền cho khóa học
- Học viên có quyền yêu cầu hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký và thanh toán khóa học.
- Với các khóa học đặt trước (pre-order), thời hạn hoàn tiền được tính từ ngày học viên bắt đầu nhận khóa học.
- Chúng tôi sẽ hoàn trả đúng số tiền học viên đã thanh toán cho khóa học bằng phương thức chuyển khoản.
2. Chính sách hoàn tiền cho dịch vụ
- Chúng tôi cam kết luôn có chính sách hoàn tiền trong trường hợp khách hàng không hài lòng hoặc dịch vụ không đạt KPI như cam kết.
- Mức hoàn tiền, hình thức và điều kiện cụ thể sẽ được quy định chi tiết trong hợp đồng dịch vụ ký kết với từng khách hàng.
- Việc xem xét và xử lý hoàn tiền sẽ được thực hiện theo đúng thỏa thuận hợp đồng đã ký kết.
3. Hướng dẫn hoàn tiền
Học viên gửi Email tới địa chỉ kindcontent.net@gmail.com với yêu cầu hoàn tiền, cung cấp các thông tin sau:
- Email đăng ký khóa học
- Tên khóa học
- Biên lai thanh toán (thể hiện rõ ngày, tháng, năm)
- Thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền (tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản)
Dịch vụ: Khách hàng liên hệ trực tiếp với Kind Content để thảo luận chi tiết.
4. Thời gian xử lý
Sau khi nhận được đầy đủ thông tin và xác nhận yêu cầu hoàn tiền, Kind Content sẽ xử lý trong vòng 7 đến 14 ngày làm việc.
5. Liên hệ để yêu cầu hoàn tiền
- Email: kindcontent.net@gmail.com
- Số điện thoại: 033.429.4949
- Địa chỉ: 44 đường Tạ Quang Bửu, Phường Chánh Hưng, Quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh