Bạn có một sản phẩm tốt nhưng mãi chẳng bán được hàng? Bài viết bán hàng trên Facebook của bạn chỉ vỏn vẹn một vài cái like? Rõ ràng nội dung quảng cáo của bạn đang có vấn đề đấy.
Yên tâm, mình sẽ hướng dẫn bạn cách viết content bán hàng và đưa ra những ví dụ cụ thể giúp bạn làm nội dung hiệu quả hơn bao giờ hết.
Vì sao cần chú trọng vào content bán hàng trên Facebook?
- Bài viết thuyết phục sẽ tăng tỷ lệ mua hàng.
- Nội dung tốt giúp tiết kiệm chi phí chạy quảng cáo.
- Cách viết content bán hàng Facebook hay sẽ kích thích người xem tương tác.
- Nội dung tốt không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn nâng tầm thương hiệu.
- Tạo nội dung ấn tượng, khách hàng sẽ quảng cáo hộ bạn (Giới thiệu bạn bè, truyền miệng, chia sẻ,…)
- Bài bán hàng mang tiền về cho thương hiệu.
- Khiến khách hàng cũ quay lại với thương hiệu.
- …
5 tiêu chí của content bán hàng hiệu quả
Ngắn gọn, súc tích
Theo báo cáo từ Facebook, người dùng chỉ dừng lại khoảng 3 – 5 giây ở một bài viết. Thế nên content bán hàng trên Facebook ngắn gọn và súc tích sẽ giúp họ muốn xem hết nội dung và dễ tiếp nhận thông điệp của bạn hơn.
Truyền tải thông điệp đúng người, đúng thời điểm
Đưa ra thông điệp phù hợp với người xem vào một thời điểm thích hợp là một trong những tiêu chí quan trọng nhất để content bán hàng của bạn thu hút được khách hàng.
Ví dụ: Vào khoảng năm 2016, báo chí đưa tin các sản phẩm sữa tươi chứa nhiều bột mì đã làm nhiều người hoang mang. Ngay lúc này, Vinamilk đã chạy quảng cáo với thông điệp “Sữa tươi nguyên chất 100%” để lấy lại lòng tin của khách hàng.
Thuyết phục
Để thuyết phục được khách hàng, bạn cần:
- “Đánh” đúng vào insight của khách hàng.
- Phải có dẫn chứng, số liệu đáng tin cậy.
- Đưa ra thông điệp rõ ràng, mạnh mẽ.
- Nêu được sản phẩm giúp ích gì cho khách hàng.
- …
Có mục tiêu cho từng bài viết
Khi viết bài bán hàng thì mỗi bài viết nên đáp ứng được một mục tiêu cụ thể nào đó để tránh một số trường hợp như:
- Viết lan man, dài dòng, khó hiểu.
- Viết không vào trọng tâm và bị người dùng lướt qua.
- Không đạt được mục tiêu chung của toàn chiến dịch.
- …
Trình bày đẹp mắt
Thuật toán của Facebook thường ưu tiên những bài viết có kèm hình ảnh. Bởi đây là nền tảng lướt nên hình ảnh là dạng thông tin gây chú ý nhanh nhất.
Bên cạnh đó, bạn nên làm content thật đơn giản, có bố cục rõ ràng và mỗi bài viết chỉ cần 1 thông điệp là đủ rồi. Chèn quá nhiều thông điệp khách hàng sẽ không biết bạn đang truyền tải cái gì.
9 bước viết content quảng cáo trên Facebook thu hút
Bước 1: Xác định mục tiêu
Xác định mục tiêu để:
- Đi đúng hướng và hạn chế sai sót không đáng có.
- Tiết kiệm thời gian và chi phí bỏ ra khi chạy quảng cáo.
- Tối ưu nguồn nhân lực.
Vài mục tiêu nội dung bán hàng phổ biến:
- Quảng bá thương hiệu.
- Dẫn dắt người dùng tới website.
- Mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.
- Bán hàng.
Bước 2: Nghiên cứu khách hàng
Cách viết content bán hàng trên Facebook hiệu quả là hiểu rõ khách hàng của mình là ai. Càng hiểu khách hàng bao nhiêu, bạn càng đưa ra được nhiều thông điệp thuyết phục họ bấy nhiêu. Vài câu hỏi để phân tích khách hàng trên Facebook:
- Giới tính của khách hàng là gì?
- Họ có thu nhập bao nhiêu?
- Họ đang ở độ tuổi nào?
- Họ thích gì?
- Vấn đề của họ là gì?
- …
Bước 3: Nghiên cứu sản phẩm/dịch vụ
Hiểu khách hàng thôi thì chưa đủ, bạn phải nắm được ưu/nhược điểm và nhiều mặt khác nhau của sản phẩm hoặc dịch vụ mà thương hiệu đang bán. Tiếp tục trả lời các câu hỏi này nha:
- Sản phẩm/dịch vụ có gì nổi bật khiến người ta chọn bạn thay vì các thương hiệu khác?
- Hàng của bạn đang có hạn chế gì và làm sao để khắc phục?
- Sản phẩm dành cho ai?
- Sản phẩm sẽ giải quyết vấn đề gì của khách hàng?
- Nếu chọn sản phẩm của bạn, khách hàng được gì?
- …
Bước 4: Nghiên cứu đối thủ
Để viết bán hàng tốt, bạn không thể giới hạn thông tin từ nguồn phân tích của duy nhất một thương hiệu. Hãy bắt đầu nghiên cứu đối thủ, xem họ đang làm gì, cái họ làm có hiệu quả không.
Bước 5: Lập kế hoạch viết content quảng cáo
Bước tiếp theo là lên kế hoạch chi tiết cho những gì bạn cần viết để đảm bảo không một ý tưởng nào bị bỏ sót. Dưới đây là một số điều bạn không được bỏ qua:
Content Pillar
Content Pillar có thể hiểu được là chủ đề chính mà bạn có thể khai thác. Từ Content Pillar, bạn sẽ dễ dàng triển khai các chủ đề nhỏ hơn.
Ví dụ: Pillar là “trị mụn”, lúc này bạn có thể phát triển các chủ đến nhỏ như “trị mụn bọc, trị mụn viêm, trị mụn đầu đen,…”.
Content Angle
Content Angle hiểu đơn giản là cách bạn tiếp cận vấn đề, làm nội dung như thế nào (truyền tải theo giọng điệu chuyên gia, kể thông qua số liệu, kể bằng trích dẫn,…).
Ví dụ: Tiếp tục với chủ đề “trị mụn”, bạn có thể tiếp cận vấn đề theo một số cách như:
- Trị mụn dứt điểm trong 7 ngày (góc nhìn thời gian)
- Chỉ 5k mỗi ngày mọi loại mụn đều bị đánh bay (Góc nhìn tiền bạc)
- Chỉ còn 3 lọ XYZ cuối cùng giúp bạn thoát khỏi mụn bọc (Góc nhìn sự khan hiếm)
- …
Content Direction
Content Direction là bản đồ định hướng phát triển nội dung. Nó như kim chỉ nam giúp chiến dịch Content Marketing luôn đi đúng hướng để đạt được mục tiêu đề ra ban đầu.
Content Calendar
Sau khi đã có chủ đề và định hướng thì việc cuối cùng cần làm là sắp xếp tất cả mọi thứ lên Content Calendar (lịch nội dung). Việc này sẽ giúp bạn:
- Phân bổ các nhóm nội dung với tỷ lệ hợp lý.
- Nắm rõ tiến độ của công việc.
- Biết được thời gian cụ thể của từng bài viết.
Bước 6: Tiến hành viết
Dựa vào dữ liệu ở những bước vừa rồi, bạn bắt đầu lên dàn ý và đặt bút viết thôi.
Bước 7: Thiết kế hình ảnh (hoặc định hướng thiết kế hình ảnh)
Dù bạn tự thiết kế hình ảnh, hay làm việc chung với Designer thì cũng phải nhớ rằng hình ảnh là yếu tố quan trọng nhất trong nội dung quảng cáo, và cần phải làm chuẩn các nguyên lý cơ bản sau:
- Màu sắc ảnh phải phù hợp với định vị thương hiệu.
- Phải có logo thương hiệu.
- Nên chèn CTA (lời kêu gọi hành động) mạnh mẽ, rõ ràng.
- Có chứa tagline, slogan.
- Thêm giời gian và phạm vi áp dụng (đối với chương trình khuyến mãi).
- Giá khuyến mãi/Promotion/Quà tặng/và những gì có thể kích thích mua hàng.
- Hình ảnh của sản phẩm rõ nét.
- Người minh họa cần sát với đối tượng mục tiêu.
Bước 8: Liên tục dùng A/B Testing
A/B Testing là phương pháp so sánh hai nội dung chỉ khác nhau ở một vài yếu tố (slogan, tiêu đề, phần mở đầu,…) để tìm ra phiên bản tối ưu nhất.
Không phải bài viết nào đăng lên cũng nổi như cồn. Và đó là lý do bạn nên liên tục sử dụng A/B Testing để tối ưu bài viết đạt hiệu quả cao với chi phí thấp hơn.
Các bước để chạy thử A/B Testing gồm:
- Bước 1: Bạn tạo hai mẫu quảng cáo khác nhau nhưng cùng một chủ đề.
- Bước 2: Đăng tải và chạy kiểm tra A/B với cùng ngân sách, đối tượng mục tiêu và thời gian.
- Bước 3: Xem xét kết quả. Các chỉ tiêu mà bạn cần lưu ý là Impression, CTR, Conversion rate, Cost per Sale.
Bước 9: Đo lường và tối ưu
Không phải đăng bài lên là xong, bạn cần đo lường và tối ưu nội dung dựa trên các số liệu như:
- Số lượng người tiếp cận được.
- Số lượng tương tác.
- Tỷ lệ nhấp ra sao?
- Tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng là bao nhiêu?
- Chi phí mà bạn bỏ ra là bao nhiêu?
- Đạt được mục tiêu đặt ra lúc đầu hay chưa?
- …
Sau đó, dựa vào kết quả thống kê để đưa ra những vấn đề cần khắc phục và làm tốt hơn trong bài viết tiếp theo.
Việc này sẽ tốn khá nhiều thời gian nhưng vẫn nên làm mỗi tuần một lần để có thể kịp thời tối ưu bài viết, tránh lãng phí nguồn lực.
Ngoài ra, mình muốn giới thiệu tới bạn một khóa học viết quảng cáo của anh Thái Học. Một số thông tin về anh:
- Người sáng lập cộng đồng Tâm Sự Con Sen (Cộng đồng chuyên chia sẻ kiến thức về nghề content lớn nhất tại Việt Nam).
- Tác giả của quyển sách Hơi thở con sen.
- Founder & CEO TAT Academy,
- Chủ website và kênh Youtube Quán Trà Đá.
22 bí kíp viết bài bán hàng thu hút hơn
1. “Phá luật” để viết content cuốn hút hơn
Ngoài kia có quá nhiều đối thủ, nếu cách viết content bán hàng của bạn quá nhạt nhòa, không có nét riêng thì mọi người sẽ chán và quên rất nhanh. Thế nên đừng ngại phá luật để làm bài viết ấn tượng hơn. Hãy cứ sáng tạo đi!
2. Chỉ dùng từ đơn giản
Bạn không nên dùng các từ ngữ “đao to búa lớn”, thuật ngữ chuyên ngành, vì không phải ai cũng hiểu được. Ngoài ra, bài viết bán hàng cũng đừng dùng các từ quá trau chuốt, màu mè, cứ viết thật gần gũi và tự nhiên là được.
3. Sử dụng những từ ngữ mạnh mẽ
Các từ mạnh mẽ dễ làm cho người dùng ghi nhớ, suy nghĩ và hành động. Bạn có thể thêm những từ này vào tiêu đề, đoạn văn bản hoặc các nút kêu gọi hành động để tăng thêm sức mạnh cho bài viết.
Một số từ nhấn mạnh mà bạn nên sử dụng: Bí mật, bật mí, khám phá ngay, miễn phí, mới nhất, giảm giá, tăng tốc, hấp dẫn,…
4. Sử dụng câu ngắn
Dùng câu súc tích, vào thẳng vấn đề, không lòng vòng là yếu tố tạo ra content bán hàng hiệu quả. Khách hàng sẽ không thích các nội dung thừa thãi, dông dài mà chả giải quyết được vấn đề của họ.
5. Tiêu đề thu hút
Tiêu đề là phần nội dung đầu tiên được nhìn thấy và quyết định khách hàng có xem tiếp hay không. Do đó, tiêu đề phải ấn tượng thì mới kích thích sự tò mò của họ và thu hút được họ click vào bài viết.
6. Thêm hashtag
Hashtag là yếu tố giúp bài viết của bạn tiếp cận được nhiều người hơn, đồng thời làm rõ chủ đề, những ý quan trọng nhất bạn đang đề cập. Tuy nhiên, chỉ nên chèn từ 2 – 4 hashtag liên quan là được rồi nhé.
7. Tuân thủ luật của Facebook
Để tránh trường hợp “ăn gậy”, bạn nên xem kỹ các quy tắc cộng đồng của Facebook:
- Không sử dụng từ ngữ phân biệt chủng tộc và phân biệt giới tính.
- Không sử dụng các hình ảnh liên quan đến bản quyền thương hiệu.
- Không dùng các từ ngữ liên quan đến bộ phận con người hay động vật.
- Các từ ngữ mang tính chắc chắn như Trị dứt điểm, chắc chắn 100%… cũng phải loại ra.
- Dùng hình ảnh rõ nét, có đủ không gian để trình bày nội dung.
- Ảnh không chứa logo thương hiệu khác.
- Không dùng ảnh nhạy cảm, có tính chất bạo lực.
- Các quảng cáo làm đẹp, thể dục, thẩm mỹ không nên có nội dung so sánh trước – sau.
- Không vi phạm bản quyền của thương hiệu khác.
- …
8. Call To Action dứt khoát
Call To Action (kêu gọi hành động) đóng vai trò là lời kêu gọi, nhắc nhở, thôi thúc người xem làm gì đó. Và theo phân tích của WordSteam, một CTA chuẩn có thể giúp bạn tăng 1671% tỉ lệ nhấp chuột cho một nội dung.
Một số Call to Action giúp tăng thêm tương tác trên Facebook như: Inbox ngay, nhắn tin ngay, tìm hiểu thêm, mua ngay,…
9. Phần thông tin liên hệ
Các thông tin này được đặt ở cuối bài, cần ngắn gọn nhưng phải đầy đủ địa chỉ, email, hotline, website,… để họ liên hệ khi cần tham khảo hoặc mua sản phẩm.
10. Khuyến mãi
Các chương trình khuyến mãi sẽ là chất xúc tác để kích thích khách hàng tiềm năng ra quyết định nhanh hơn. Đồng thời đây cũng cách kêu gọi các khách hàng thân thiết quay trở lại với thương hiệu.
Ví dụ: Nhân dịp năm mới 2023, Kind Content dành tặng bạn voucher giảm 40% dịch vụ content chuẩn SEO từ ngày 01/01/2023 – 15/01/2023.
11. Nhấn mạnh cam kết, bảo hành
Các cam kết về chính sách bảo hành sẽ giống như “viên thuốc an thần” giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn.
12. Đầu tư cho ảnh và video
Các bài viết bán hàng được cho là thuyết phục, cuốn hút và thành công đều được đầu tư hình ảnh hoặc video chỉnh chu, rõ nét và màu sắc bắt mắt, có chứa thông điệp cụ thể.
13. Chỉ dùng số liệu chính xác
Nếu chèn số liệu vào bài viết, hãy lấy từ nguồn uy tín và kiểm tra lại kỹ trước nhé. Khi dùng thông tin không chính xác, độc giả sẽ mất lòng tin với bạn. Và nhiều lần như thế, họ sẽ không bao giờ vào xem nội dung của bạn nữa.
14. Xây dựng chiến lược làm nội dung
Viết bài không có chiến lược giống như bị đuối nước giữa biển rồi hy vọng có ai đó thấy bạn, và hiển nhiên là phụ thuộc vào xui rủi. Điều này gây lãng phí thời gian và công sức của bạn mà thôi.
Chiến lược tiếp thị nội dung sẽ giúp bạn biết nên viết gì, phải viết gì, viết khi nào và chia sẻ nội dung đó ở đâu,…
15. Chọn thời điểm để nói về lợi ích và tính năng
Tùy vào đối tượng khách hàng mà dùng thông điệp khác nhau, không phải lúc nào cũng “lợi ích” như các bạn hay nhầm tưởng. Ví dụ:
- Khách hàng đã có nhu cầu: Không cần nói về lợi ích, vì họ biết rõ sản phẩm giúp gì rồi nên mới muốn mua.
- Khách hàng chưa có nhu cầu: Khách hàng chưa biết gì về sản phẩm, chưa muốn mua, trước tiên cần cho họ thấy lợi ích để phát sinh nhu cầu.
16. Tránh các từ “đao to búa lớn”
Việc sử dụng thuật ngữ chuyên ngành, những từ vần điệu, đa ngữ nghĩa, những từ “to lớn”,… sẽ khiến người xem khó tiêu thụ nội dung, và cảm thấy như kiểu bạn đang ra oai, thể hiện.
17. Xóa những gì không cần thiết
Mạnh tay xóa những từ/ ý/ câu mà khi mất đi thì nội dung vẫn truyền tải được thông điệp.
Ví dụ: “Mua 1 tặng 1, trả tiền một mà được hai”, ý chính của câu này là “Mua 1 tặng 1” và cụm “trả tiền một mà được hai” mô tả ý tương tự, không cần thiết, nên xóa.
18. Thống kê
Đưa vào bài viết những số liệu thống kê từ quá trình phân tích của bạn hoặc trích dẫn từ các báo cáo hoặc trải nghiệm thực tế để tạo lòng tin khách hàng.
19. Tạo màu sắc riêng cho thương hiệu
Hãy xây dựng mood và tone (cảm xúc và văn phong) cho thương hiệu để ghi dấu ấn rõ nét trong lòng công chúng. Đó có thể là phong cách viết, phương pháp truyền tải cảm xúc, màu chủ đạo cho hình ảnh/video,…
20. Chú ý kích thước hình ảnh chuẩn
Chỉ khi sử dụng kích thước hình ảnh chuẩn bài viết mới hiển thị rõ được toàn bộ nội dung, ý đồ thông điệp bạn muốn truyền tải một cách dễ dàng.
21. Tránh một số sai lầm khi viết content cơ bản
Các sai lầm khi làm nội dung có thể khiến bài viết không đạt được hiệu quả như mong muốn và làm giảm uy tín của thương hiệu. Vậy nên, hãy xem ngay 14+ lỗi viết content thường gặp và cách khắc phục để tránh mắc phải nhé.
22. Lưu ý một số quy tắc viết content
Viết content là một công việc đòi hỏi sự cân bằng giữa sáng tạo, nhưng bên cạnh đó bạn vẫn cần tuân thủ theo một số quy tắc nhất định, “bay” nhưng không quá “bổng. Ví dụ:
- Tạo nội dung đúng trước khi tạo nội dung hay.
- Thấu hiểu tâm lý khách hàng.
- Tiêu đề hấp dẫn, có đầu tư.
- Tạo ra được những content thu hút.
- Hiểu rõ điểm đặc biệt của sản phẩm, thương hiệu (USP).
- Kết hợp đa dạng các loại content.
- …
[su_note note_color=”#F3FCFF”]Xem chi tiết: 15 quy tắc viết content dân mới vào nghề phải biết[/su_note]
Công thức viết content bán hàng online hiệu quả
Nếu bạn tự mò mẫm và tối ưu bài viết bán hàng thì rất mất thời gian. Thay vào đó cứ áp dụng các công thức làm content bán hàng đã được chứng minh độ hiệu quả sẽ tốt hơn nhiều đấy.
Tham khảo 10 mẫu content bán hàng hiệu quả
Sau đây là những bài viết bán hàng hay trên Facebook mà bạn nên tham khảo:
Bitis Hunter
Vietjek Air
BV Mắt quốc tế Việt – Nga
OMO VIETNAM
Dove
VUS
Thăng Fly Comics
Cuội
Nou Pet
SPA Quê Một Cục
Lời kết
Vừa rồi mình đã hướng dẫn bạn cách viết content bán hàng hiệu quả cùng 22 mẹo tạo nội dung quảng cáo thu hút. Nếu bạn vẫn gặp khó khăn khi viết bài bán hàng, hãy đăng ký ngay dịch vụ chăm sóc Fanpage Facebook của Kind nhé, chúng mình sẽ làm bạn hài lòng đấy!
